Hepsiburada satıcısından aldığım 11 adet kitap Hepsijet firması tarafından tarafıma teslim edilmeden iadeye düşürülmüştür. Gecikme/iade ile ilgili hiçbir bilgilendirme de yapılmamıştır. Aksine kargonun teslimatta aşamasında alıcının teslim almadığı başlığıyla süreç tıkanmıştır oysa ki teslim adresi iş yeri idi, alınmaması söz konusu olamaz. Kargodaki gecikme üzerine müşteri hizmetlerine ulaşınca operasyonel bir sebepten dolayı iadeye düştüğünü ve en kısa zamanda kargonun durumuna göre yeniden gönderim yapılacağını ya da ücret iadesi yapılacağını ilettiler. Aradan 4-5 gün geçmesine ve hem Hepsiburada ® hem de Hepsijet müşteri temsilcilerinden 3 farklı kişiyle görüşüp bildirim yapmama rağmen hiçbir gelişme veya geri dönüş yapılmamıştır. Sürecin en kısa zamanda tamamlanmasını, kitaplarımın sağlam şekilde elime ulaşmasını veya ücret iadesinin yapılması bekliyorum.
Merhaba,
Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete
dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.
Saygılarımızla,
HepsiJET.
Merhaba,
Çözüm süreci ile ilgili bilgi paylaşmak için sizi aradık fakat ulaşamadık. Müsait vaktinizde bu mesajı cevaplarsanız sizinle iletişime geçebiliriz.
Saygılarımızla.
HepsiJET.
Hepsijet HM alışverişimin adresini güncellemek istiyorum ama sistem izin vermiyor ne yapmam lazım müşteri temsilcisine de bağlanmıyorum onlar da sitey...
FLO internet satışından aldığım bir ayakkabı Hepsijet ile Water Garden AVM FLO mağazasına teslim edilecekti. Teslim adresinde ki FLO mağazasının kapandığını gördüğüm için FLO ile irtibata geçip adresi değiştirmelerini istedim. Onlar da Hepsi jeti arayarak bunu benim yapmam gerektiğini söylediler. Ar...
Hepsijet isimli kargo firması bana ulaştırması gereken siparişimi, alakasız bir isme ve başka bir adrese teslim etti. H&M'den aldığım için oraya da bildirdim. Bin tane bilgimizi yazıp veriyoruz ama bambaşka bir isme bambaşka bir adrese teslimat yapıyorlar. Hepsijet'le görüşme sağladım ancak ne bir ö...
Hepsiburada'dan mini buzdolabı siparişi verdim. Arayan kargo görevlisi adreste olmamam nedeniyle, kendilerinin can polikliniği civarında olacağını ve o bölgeden alabileceğimi söyledi. Ürün mini buzdolabı. Ben ise ameliyatlı biriyim. 48 dakikaya oradayım dedim.
Kargom adresime gelmeden iade işlemi başlatıldı. Ben ürünümü istiyorum. Benden kaynaklı bir hata olmamasına rağmen mağdur edildim. İade işleminin iptal edilip ürünümün geri gelmesini istiyorum. Kesinlikle kargo şirketi adresime gelmedi. Hepsijet arayınca hepsi buraya yönlendiriyor. Hepsiburada da çö...
Elif 
Furkan 
Hepsiburada satıcısından aldığım 11 adet kitap Hepsijet firması tarafından tarafıma teslim edilmeden iadeye düşürülmüştür. Gecikme/iade ile ilgili hiçbir bilgilendirme de yapılmamıştır. Aksine kargonun teslimatta aşamasında alıcının teslim almadığı başlığıyla süreç tıkanmıştır oysa ki teslim adresi iş yeri idi, alınmaması söz konusu olamaz. Kargodaki gecikme üzerine müşteri hizmetlerine ulaşınca operasyonel bir sebepten dolayı iadeye düştüğünü ve en kısa zamanda kargonun durumuna göre yeniden gönderim yapılacağını ya da ücret iadesi yapılacağını ilettiler. Aradan 4-5 gün geçmesine ve hem Hepsiburada ® hem de Hepsijet müşteri temsilcilerinden 3 farklı kişiyle görüşüp bildirim yapmama rağmen hiçbir gelişme veya geri dönüş yapılmamıştır. Sürecin en kısa zamanda tamamlanmasını, kitaplarımın sağlam şekilde elime ulaşmasını veya ücret iadesinin yapılması bekliyorum.