Hepsijet Kargom Teslim Edilmedi

Onur Onur27 Mart 16:27

20 Mart tarihinde Hepsiburada'dan sipariş verdiğim 618827770 sipariş numaralı, 6016331417 kargo takip nolu ürün elime ulaşmadı. 24 Mart hepsiJET' in tahmini teslim tarihi idi gelmedi. 25 Mart Hepsiburada'nın tahmini teslim tarihi idi yine gelmedi. hepsiJET beni arayarak tarihin 27 Marta erteleneceğini söyledi. Fakat henüz bir ilerleme yok. 

Her gün 3-4 defa veya daha fazla görüşüyorum iki firmayla. Müşteri hizmetlerinin tek yaptığı şey bildiğim şeyleri söylemek ve taleplerimi ilettiklerini söylemek. Bunun dışında çözüme ulaşamıyoruz. 

Kargo 23 Mart tarihinde kargoya verildi olarak gözüküyor ama 4 gündür kargo firması hepsiJET kargo durumunu ya güncellemiyor ya da gerçekten kargom İstanbul Hepsiburada Depo Merkezinde kaldı. Ama eğer kargoya verildiyse yola çıkmış olması gerek ve 4 günde İstanbul'dan İzmir'e gelemiyor. En azından çalışanınızı arayarak kargonun nerede olduğunu öğrenebilirsiniz ve her iki siteden de kargo durumunu güncelleyebilirsiniz. 

Ben durumumdan şikayetçiyim ve şikayet, Forum sayfalarına bu şikayetimi bıkmadan usanmadan ileteceğim. Çünkü ancak böyle sizinle iletişim kurabilirim diğer türlü sorunlarım çözüme ulaşmıyor. Belki böyle dikkatinizi çekerim.

Cevaplar

profile-icon Onur 03 Nisan 16:32

Hâlâ gelmedi Hepsiburada'dan alışveriş yapmayın :d. Amazondan aldım Kolay Gelsin firmasıyla 1 Mart 15-16 civarı verdiğim sipariş 2 Mart 14:00 saatlerinde geldi.

profile-icon Onur 31 Mart 21:09

Herhangi bir ilerleme yok. Bugün kargomun İzmir'de olduğunu öğrenip adrese gittim. Fakat Hepsijet i bulamadım verilen adreste. Hepsiburada ile görüştüğümde mobil çalışan bir kargo ve adresi olmadığı söylendi. Madem adres yok neden 23 Mart 2020 tarihinde link gönderip şubeden mi teslim almak istersiniz yoksa adrese teslim mi seçeneğini sunuyorsunuz? Berbat bir firma ve berbat bir site sakın alışveriş yapmayın

hepsiJET Logo hepsiJET 27 Mart 19:05

Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. 6016331417 teslimat numaranızla 0 850 558 0 333 numaralı çağrı merkezimizden ya da [email protected] adresine mail göndererek detaylı bilgi alabilirsiniz. Saygılarımızla. hepsiJET Müşteri Hizmetleri

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler