to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet kargo ile tarafıma şehir dışından ürün gönderildi. İlk gün evde olmamıza rağmen ulaşılamadığı belirtilerek ürün iade dönmüş. İkinci gün sabah dağıtımında iken sıkıntı yaşamamak için çağrı merkezini aradım. Numaram sisteme yanlış girilmiş diye düzelttirdim. Sistem arızalı dediler sistemden takip edemedim süreci. Israrla çağrı merkezine kuryenin aramasını, aramadan dönmemesini, ürünün acil olduğunu, bu sebeple gerekirse kuryenin numarasını vermesini rica ettim. Akşam yine ürün gelmeyince ve sisteme iade edilecek diye not düşünce tekrar aradım. Gelip şubenizden alalım, iade dönmesin dedim. Tamam notumuzu aldık, yeniden dağıtıma çıkacak dediler. Bu sabah tekrar aradığımda iade süreci başlatılmış bir şey yapamayız diyorlar. Bu kadar çözüm için ben uğraşıyorum. Defalarca çağrı merkezine not bırakıyorum. Ama kimsenin umurumda değil. Ürün kapıya bile gelmeden iade ediliyor. Çağrı merkezindeki personelinde yaptığı hiçbir şey yok. Yaratılan mağduriyet çok ciddi. Firma kurumsallıktan çok uzak.
WWETH0040278867YQ numaralı yurt dışı paketim 20 Eylül'de Hepsijet Selimiye Dağıtım Merkezine ulaşmıştır. 21 Eylül tarihine randevu oluşturmama rağmen kargo 21 Eylül tarihinde geç saatlerde dağıtıma çıkmış, müşteri hizmetlerine iş yeri adresi olduğunu bildirmeme rağmen akşam saat 6:15'te kurye rahat ...
İade ürünümü 1 haftadır İzmir Hepsijet almaya gelmedi. Her gün arayıp söylememe rağmen hiç ilgilenilmedi. Bu nasıl saçma iş düzeni takip eden kontrol eden yok mu bunları. En sonunda iptal edip başka firmaya verdim. Hep aynı şeyi yapıyorlar. Maalesef dağıtımda sıkıntı yok ama kargo alımda kötü bir fi...
Hepsiburada'dan bebeğimiz için organik ek gıdalar sipariş verdik. Kargo güzelce gönderildi. Buraya kadar sıkıntı yok 2 gün içerisinde bulunduğum ile geldi. Dağıtıma çıktı diye mesajda geldi. Ayın 16 sında ara ara canlı kargo takipten bakıyordum ne hikmetse gelen arkadaş zile basmış evde yokmuşuz ger...
0 Yorum