Hepsijet Kargo Teslimat Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti

Hepsijet kargo günlerdir kargomu teslim etmiyor. Dağıtıma çıkarıldığı belirtilen kargomun "adreste bulunmadığım" gerekçesiyle iade edileceği bilgisi verildi. Ancak her iki durumda da belirttiğim adreste bulunmaktaydım ve herhangi bir arama veya bilgilendirme yapılmadı. Çağrı merkezine yaptığım başvurularda, arama kaydının olduğunu söylemelerine rağmen tarafıma ulaşılmadı.

Diğer kargo şirketlerinde benzer durumlarda kargo şubeye bırakılmakta ve alıcıya alternatif teslim alma imkanı sunulmaktadır. Fakat Hepsijet’in şube sistemi bulunmaması, müşterilerin mağdur olmasına sebep olmaktadır. Bu gibi durumları PTT kargoda görmeye alışkınız sizde değil! Dahası kargomun nerede olduğuyla ilgili de herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

Bu sürecin iyileştirilmesi, kargomun iade sürecine girmemesi, dağıtıma çıkarılarak tarafıma teslim edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi adına ilgili birimlerin harekete geçmesini rica ederim.

Teşekkürler.