Hepsijet Adresimde Olduğum Halde Sizi Bulamadık Diyor

Emre Emre04 Nisan 11:58

3552069906 numaralı sipariş numarası adına kargo bugün gelmiş ve sizi adresinizde bulamadık diye mesaj gönderdiler. Bunun üzerinde hemen canlı destek departmanı ile yazışmaya geçtim. Bana aynı şeyleri söyleyerek, adresinizde bulunamadığınız için hafta başı tekrar dağıtıma çıkacak denildi. Bende şirketimin açık olduğunu belirterek gelen kurye görevlisi nasıl olur da koskoca yerini kapalı diye görür anlamış değilim. Şu günlerdeki virüs olayından ötürü hafta başından itibaren şirketimi kapatacağım diyorum, tekrar kurye görevlisi uğrayıp teslim edebilir mi diyorum aynı gün içinde 2 kez teslimat yapılmamaktadır diyorlar. O zaman benim gelip alabileceğim bir adres verin ben kendim gelip alayım diyorum ona da yok diyorlar. Böyle saçma bir portal ile çalıştığım için üzüldüm açıkçası. Bir daha Hepsiburada dan alışveriş yapmayacağım. Şu geçirdiğimiz zor günlerde biraz yardımcı olmanızı beklerdim. Ev adresimi verdim inşallah evde de yoktunuz demezler " #evdekal çağrısıyla herkes evlerinde " bu sefer olayı ciddi bir boyuta taşırım.

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Cevaplar

profile-icon Emre 04 Nisan 12:20

Buraya şikayet yazmadan önce çağrı merkezini aradım sonra mail gönderdim, telefon ile görüşme sonucunda gündemdeki Covid-19 virüsü ile alakalı müşteri hizmetleri ile görüşme iptal edilmiş durumda, internet sitesindeki canlı destek birimine yönlendiriyor. Sizin cevabınız ile çağrı merkezi aynı maalesef. Ben kargomu bugün alamayacağımı öğrendim elbet 3 gün sonra bana gelecek inşallah ürünüm. Sizinde buradan bir çözüm üretebileceğinize ihtimal vermiyorum. Sadece insanlar siparişlerini vermeden önce eğer araştırıp yorumları okurlarsa burada benim yorumumu görebilsin diye yazıyorum. Yoksa buradan bir çözüm yolu umduğumdan değil Teşekkürler

hepsiJET Logo hepsiJET 04 Nisan 12:05

Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.3552069906 teslimat numaranızla 0 850 558 0 333 numaralı çağrı merkezimizden ya da [email protected] adresine mail göndererek detaylı bilgi alabilirsiniz. Saygılarımızla. hepsiJET Müşteri Hizmetleri

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler