Merhaba, Ben Sosyal Medya ekibinden Çağla, Yapılan görüşmeler ve incelemeler sonucunda şikayetiniz çözüme ulaşmıştır. HepsiJET olarak bize iletilen her bildirimi çok önemsiyor ve kendimizi geliştirmek için bir fırsat olarak görüyoruz. Çözüm sürecini size gönderilen anket ile değerlendirmenizi rica ederiz. Değerlendirmeniz ve yorumlarınız bizim için çok kıymetlidir. Saygılarımızla, HepsiJET.
05.04.2022 tarihinde English Home'un web sayfası üzerinden 6000 TL lik bir alışveriş yaptım. 8.4.2023 tarihinde kargoya verilen ürünümün 10.04.2023 ta...
Hepsiburada uygulamasından gida urunu aldım, ürün kargo dağıtıma çıktı, gün içinde adresi bulamadıkları için aradılar ve adres güncellediler. Bende aynı gün 3 kere kendileri ile iletişime geçtim, en son konuşmamda bir gün sonra teslim edileceği söylendi fakat bugün kargo takipten baktığımda ürün iad...
Sabah 9.40 da 3 saat içerisinde ürününüz teslim edilecektir mesajı gönderildi. Benim izinli olduğum gün ve başka şehre yola çıkmak için ürünün gelmesi...
Hepsijet aynı gün dağıtım seçeneğini seçmeme ve akşam saat 23:00 kadar evde kargomun gelmesini beklememe rağmen ertesi gün bile kargom teslim edilmedi...
Hepsiburada'dan aldığım bir ürünü sıkıntıları nedeniyle iade etmek durumunda kaldım ve normalde kendim gidip başka bir kargo firmasına bırakıyordum am...
Hepsiburada nin kendi mağazasından esime saat aldım aynı gün kargo ertesi gün teslim edilir yazıyordu, aldım müşteri hizmetleriyle görüştüm ertesi gün elinizde kesin dediler dün kargolanmadı sabah erken kargolandı tekrar iletişime geçtim gün içinde 3 defa hepsinde bugün elinizde olur dediler aksam üzeri tekrar arıyorlar beni artık pazartesiye kaldı sizin kargo diye mağduriyetimi gidermediler Yazıklar olsun. Dünden beri uğraştırdılar eşime doğum günü diye aldığım hediye yalan oldu. Artık kesinlikle Hepsiburada ® dan alışveriş yapmayacağım mağdurum diyorum her aradığımda tamam kayıt oluşturduk aranacaksınız diyor arayan soran yok bu kadar da olmaz. Ben aramasam beni sallıyorlar