Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Hepsiburada Kargom Bana Değil Aynı Site İsmindeki Başka Binaya Teslim Edildi

Gizem
07 Mayıs 14:49
334
Gizem'in Teşekkür Mesajı
“Sadece Hepsijet'te arayıp ilgilenen hanımefendiye teşekkür ederim. Hayal kırıklığısın Hepsiburada.”

Hepsiburada üzerinden satın aldığım (satıcı kendisi) ürünüm için 3 Mayıs 2024 saat 14:18 de kurye tarafından kapıda olduğunu teslimata geldiğini söyleyerek arandım. Evde olmadığımı eşimin evde olduğunu söyledim ve benden teslimat kodunu istedi verdim. Daha sonra eve geldiğimde kargonun olmadığını, eşim kimsenin gelmediğini belirtti. Bölgemizde bulunduğum adreste 3 tane daha aynı isimle (sonları farklı site, konut, rezidans) bina olduğundan yanlış binaya gittiğinden şüphelenip kuryeyi aradım bana hatırlamadığını söyledi! Bunun üzerine talep oluşturdum tam 3 kere. Sırf teslimat kodu söylediğim için kapatıldı. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve sitenin güvenlik kamera görüntüsünü aldığımı bunu size iletmek istediğimi söyledim ama size dönüş yapacaklar diye geçiştiriliyorum sürekli. Kamera görüntülerinden kurye binaya bile girmemiş! Aynı isimdeki diğer binalara gittiğine artık emin oldum ve az önce başka bir teslimatı yapmaya geldi ve ona sordum galiba emin değilim diğer ****** sitesine gittim diyor! Güvenlik kamera kayıtlarını gönderebileceğim bir alan sunulmuyor!

Hepsiburada Kargom Bana Değil Aynı Site İsmindeki Başka Binaya Teslim Edildi

Gelişme
Gelişme

07 Mayıs 14:39

Hepsiburada üzerinden satın aldığım (satıcı kendisi) ürünüm için 3 Mayıs 2024 saat 14:18 de kurye tarafından kapıda olduğunu teslimata geldiğini söyleyerek arandım. Evde olmadığımı eşimin evde olduğunu söyledim ve benden teslimat kodunu istedi verdim. Daha sonra eve geldiğimde kargonun olmadığını, eşim kimsenin gelmediğini belirtti. Bölgemizde bulunduğum adreste 3 tane daha aynı isimle (sonları farklı site, konut, rezidans) bina olduğundan yanlış binaya gittiğinden şüphelenip kuryeyi aradım bana hatırlamadığını söyledi! Bunun üzerine talep oluşturdum tam 3 kere. Sırf teslimat kodu söylediğim için kapatıldı. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve sitenin güvenlik kamera görüntüsünü aldığımı bunu size iletmek istediğimi söyledim ama size dönüş yapacaklar diye geçiştiriliyorum sürekli. Kamera görüntülerinden kurye binaya bile girmemiş! Aynı isimdeki diğer binalara gittiğine artık emin oldum ve az önce başka bir teslimatı yapmaya geldi ve ona sordum galiba emin değilim diğer ****** sitesine gittim diyor!

Ek
07 Mayıs 14:50 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Gizem
07 Mayıs 17:20

Kamera video kaydı

Gizem
08 Mayıs 10:33

Kurye biraz önce arayıp kargoyu bulduğunu, yanlış bloga bıraktığını söyledi. Umarım bir daha böyle bir durum yaşanmaz ve Hepsiburada markası müşterisine biraz olsun güvenmeyi öğrenir. Kanıtlı delilli ille buralarda duyurmak mı lazım sesimizi?

Gizem
12 Mayıs 08:25

Sadece Hepsijet'te arayıp ilgilenen hanımefendiye teşekkür ederim. Hayal kırıklığısın Hepsiburada.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

Hepsijet İle Yaşadığım Kargo Teslimat Sorunları

Yasin
15 Haziran 18:22
21
Hepsijet İle Yaşadığım Kargo Teslimat Sorunları
Hepsijet İle Yaşadığım Kargo Teslimat Sorunları
Hepsijet İle Yaşadığım Kargo Teslimat Sorunları
Hepsijet İle Yaşadığım Kargo Teslimat Sorunları

hepsiJET Parçalanmış Koli Ve Kuryenin Kaçması

Yeliz
14 Haziran 16:51
118

Hepsijet Kargo Firma İhmalkarlığı

Berna
13 Haziran 15:56
167
Hepsijet Kargo Firma İhmalkarlığı
Hepsijet Kargo Firma İhmalkarlığı
Hepsijet Kargo Firma İhmalkarlığı
Hepsijet Kargo Firma İhmalkarlığı
Benzer Şikayet Yaz