to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada İade Sürecinde Yaşanan Belirsizlik Ve Mağduriyet
Hepsiburada üzerinden aldığım bir ceket için iade talebi oluşturmama rağmen yaklaşık 5 gündür iade kargom alınmıyor. Kurye, başka bir siparişim için eve gelmesine rağmen iade kargomun sistemlerinde görünmediğini söylüyor ve bu nedenle ürünü teslim almıyor.
Defalarca beklememe rağmen sorun çözülmedi. Hepsiburada müşteri temsilcileri de gerekli dönüşü yapmıyor ve süreçle ilgili bilgilendirme alamıyorum. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de iade sürecim belirsiz şekilde uzuyor.
İademin bir an önce sistemde görünür hale getirilerek kargonun evimden alınmasını ve ürün bedelimin hesabıma geri ödenmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma gerekli ilgi ve alakanın gösterilmesini talep ediyorum. Ayrıca Premium üyesiyim ve diğer hiçbir sitede, örneğin Trendyol veya N11 alışverişlerimde böyle bir süreç yaşamadım. Burada ise premium üye olmama rağmen bu sorunla karşılaştım ve bu yüzden Premium üyeliğimi iptal ettim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Zaten müşteri hizmetleri gerekli hizmeti vermiyor diye şikayeti oluşturuyorum
