to read complaints and reviews, or file yours.
Hepsiburada'dan 31 Mayıs'ta kulaklık siparişi verdim ve bana ürünün 16 Haziran'da kargolanacağı bilgisi verildi. Buraya kadar bir sorun yok. Ancak, 4 Haziran'da aynı ürün Hepsiburada tarafından satılan bir satıcıdan aynı gün kargoya verildi ve 6 Haziran'da teslim edildi. Müşteri hizmetleriyle 3 defa görüştüm. İlk görüşmemde, siparişi iptal edip tekrar satın almamı söylediler. Bu arada, üründe 200 TL'lik bir fiyat farkı oluştu ve şikayet kaydı bıraktım ancak geri dönüş yapılmadı. İkinci görüşmemde, ilgileneceklerini ve en kısa zamanda dönüş yapacaklarını söylediler ancak kimse dönmedi. Üçüncü görüşmemde, istemsel bir sıkıntı olabileceğini ve ürünün depoya erken giriş yapmış olabileceğini ancak ilk önce alınmış siparişlerin gönderilmesi gerektiğini belirttiler. Hatayı düzelttikten sonra bana bilgi vereceklerini söylediler ancak bugün 9 Haziran ve hala ürünüm kargoya verilmedi. 9 Haziran'da sipariş veren biri olarak, hafta sonunu da hesaba katarsak en geç 12 Haziran'da ürüne ulaşabileceğim. Bu denli büyük bir firmanın bu hatayı yapması kabul edilemez. Hatta, şikayet etmemize rağmen hatayı nasıl düzeltmedikleri de çok garip.
Hepsiburada.com sitesi üzerinden yurt dışından ürün satın aldım, 5'li okul çantası. Ürün zamanında gelmesine rağmen teslim edilmedi. Ancak sitede 'ürün teslim edilmiştir' yazıyor. Hepsiburada sitesiyle iletişime geçtim, ancak bir çözüm üretmiyorlar. Sadece 'seni anlıyoruz' diyorlar. Sonuçta ne ürün ...
2 adet yapmış olduğum satışların hiçbirinin ödemesi yapılmadı aylardır bu konu ile ilgili mail atıyorum ama kimse yardımcı olmuyor. Başka kurumlara başvurmak zorunda kalacağım. Kimseye ulaşamıyorum ve kimse yardımcı olmuyor. Lütfen en kısa sürede geri dönüş sağlayın.
Hepsiburada'dan kedim için tasma ürün aldım. Yurt dışı gönderili yazıyordu aldıktan sonra yorumları okur okumaz yarım saat içerisinde ürün iptali için aradım. Müşteri temsilcisi hemen iptal olacağını söyledi, ertesi gün başla bir temsilci bugün iptal olur dedi, diğer gün başka temsilci bugün iptal o...
23/07/2023 tarihinde hepsiburada.com adresinden LG Artcool marka 18000 BTU klima siparişi verdim. Ayın 23ünde sipariş verdim. 24ünde kargo, 25inde teslimat yazıyordu. Ayrıca ben sipariş verirken son 3 ürün ibaresi vardı. Ürünü 6 taksit almıştım, ilk taksiti kartımdan geçti. Bugün 8 Ağustos 2023 saba...
0 Yorum