Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiexpress ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Sonay'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Yine Bir Hepsiexpress Vakası

354görüntüleme
Sonay
Sonay 16 Eylül 08:07

15 eyl 2021 çar, 13:59 sipariş no 228 952 129 6 Hepsiexpress yine yaptı yapacağını, indirim kullanarak yaptığım siparişi indirimsiz kartımdan tahsil ettiler, bende hemen arayıp iptal edin dedim tamam denildi fakat baktım sipariş yola çıkmış, yine aradım kurye gelmeden bildireceğiz dedi ama gelirse teslim almayın iptal edilsin dedi ve kurye geldi teslim almadım, ama o saatten beri defalarca aramama ve yazmama rağmen hala sipariş teslimatta göründüğü için iadem yapılmıyor ve sürekli oyalanıyorum, hiçbir şikayete bir çözüm bulunmuyor sadece arayıp özür dilemekle olmuyor bu işler, çözüm yok, bu durumda Tüketici Hakem Heyetine ve CİMER ®'e yazmaya karar verdim.

Hepsiexpress Logo
Hepsiexpress16 Eylül 16:38

Sayın Sonay A., Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim adına üzgünüz. Aynı durumun tekrar yaşanmaması adına tüm önlemler alınmıştır. Kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size dönüş yaptığımızı görüyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiexpress Müşteri Deneyimi Ekibi [email protected]

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiexpress'ten saat 18.02 de verdiğim sipariş saat 22.30 da iptal edilmiş, tüm iyi niyetimle yola çıktı yazdığı için kuryenin getireceğini acele ettirmemem gerektiğini düşünerek bekledim. Saat 22.00 da sözde müşteri memnuniyeti ekibiniz olarak nitelendirilen m**hanımla görüştüm. Hemen iletiyoruz s...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiexpress gıda almak istedim en az 2 saat kuryeler dolu diyordu, neyse ki en sonunda inat edip almayı başardım, 20 TL indirimi vardı, daha sonra aradan 15 dakika geçti bu seferde ürünler kalmadı diye aradılar. Bu kadar saçma bir sistem olamaz. Olmamalı da adamlar 2 saat sipariş için uğraştırıp so...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiexpress'den 15.10.2021 tarihinde saat 13.00'de vermiş olduğum 284 073 482 9 numaralı sipariş teslim edilmedi fakat uygulamada teslim edilmiş görünüyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda ürünlerin teslim edilmediğini, yoğunluktan ötürü geciktiğini belirttiler ve gün içerisinde mutlaka ta...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Bugün Hepsiexpress aracılığıyla sipariş verdim kurye geldiğinde ürünü kontrol etmemi beklemeden gitti ürünler bana ait değildi farklı bir kişinin siparişini bana getirmişler ve ben müşteri temsilcisini aradığımda bugün gün içinde sorunun çözümü olacağını ürünlerimin teslim edileceğini söylediler. Ar...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiexpress alışveriş sitesinde Mini Market mağazasından 15.10.2021 tarihinde saat 13.06 da 2459197070 numarası ile sipariş verdim. Siparişin gecikmesi üzerine uygulamaya baktım ve siparişin 14.09 da benim adıma teslim edildiğini gördüm. Fakat bana ürün teslim eden olmadı. Müşteri temsilcilerini de...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

14 Ekim tarihinde Hepsiexpress uygulama üzerinden saat 00:13 saatinde randevulu 12-13 saatleri arasında gelmesi için su siparişi verdim. Saat 14:37de getirdiler. Bu saatler arasında getiremeyecekseniz kapasitenizin üzerinde bir sipariş alıyorsunuz demektir veya 1 kuryeyle daha fazla su dağıtımı yapm...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

11.10.2021 tarihinde Hepsiexpress market siparişi verdim. Sipariş hazırlık esnasında isteğim dışında bir ürün iptal edildi ardından siparişin bana teslim edilmesi tamı tamına 2 saat 2 dakika sürdü. Bu kadar beklemenin ardından bir tane de yanlış ürün gönderdiklerini fark ettim. Hiç memnun kalmadığım...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

10 Ekim 2021 22:16 günü ve saatinde Hepsiexpress uygulamasından reklamlarındaki kampanyalarına kanıp damacana su ve pompa sipariş ettim. Ertesi gün saat 13.00'da gelmesi gereken siparişim randevulu olmasına rağmen hem geç geldi, hem de sipariş verirken "Farklı marka damacanam var" seçeneğini işaretl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiexpress uygulaması üzerinden vermiş olduğum sipariş 2550642676 numaralı sipariş, 45 dakikada gönderilir ibaresine rağmen tam 2.5 saat sonra getirildi. Önce başka bir müşteriye ait poşeti bana teslim ettiler, fişin üzerinde o kişiye ait ad-soyad ve adres bilgileri yer alıyordu. Kişisel verilerin...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada express şok marketten alışveriş yapıyorum 3 gündür her saatte denemiş olmama rağmen siparişimi kuryelerimiz teslimatta mesajıyla kabul etmiyor. Randevulu seçeneğini kaldırıp deneğim zamanda aynı uyarıyı tekrar tekrar veriyor. Hiçbir şekilde alışveriş yapamıyorum