Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiexpress Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.9

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 19.516

Hepsiexpress
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

2.739 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

Hepsiexpress Teslim Edilmeyen Ürünü Teslim Etti Gözükmesi!

Hepsiexpress üzerinden verdiğim siparişim gecikmeden dolayı iptal ettim. Sonrasında evden çıktım telefon ile Kurye siparişi getirdiğini iletti iptal ettiğimi ilettim. Ancak uygulamada teslim edildi olarak gözüküyor bu tip uygulamaları hep kullanıyorum çok nadir Hepsiexpress'i kullandım hepsinde soru...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiexpress Sipariş Teslim Etmiyor

Hepsiexpress bugün 17:12 de sipariş verdim saat 21:03 oldu hala siparişi teslim etmediler sipariş hazırlanıyor da görünüyor sürekli kaç saat olmuş hala siparişi hazırlamamışlar. Müşteri hizmetlerine soruyorum gerekli aksiyon alındı diye geçiştiriyorlar en sonunda iptal ettim umarım ücretimi geri yat...

profile
  • 65görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiexpress Market Alışverişi Sorunu

Hepsiexpress adı altında sipariş verdim 24 saati geçti hâlâ gelmedi ücreti aldılar teslim oldu görünüyor fakat ürünler yok. 50 kere görüştüm sürekli özür diliyorlar kupon indirimi hediye ediyorlar ama çözüm yok. Koskoca firma sözde hızlı servis ama bu kadarcık sorunu bile çözemiyorlar ilk defa kulla...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'nın Hepsiexpress Uygulaması Sınıfta Kaldı

Hepsiexpress'ten ürün sipariş ettim. Kredi kartından para çekildi. Ürünlerim gelmeden siparişiniz teslim edildi mesajı geldi. Müşteri temsilcileri ürünü göndermek yerine iadesini yapmayı teklif ediyor. Zira ürünleri istemeyi tercih ettim hızlı market olmasına rağmen gelmedi. Sonuç olarak iade işlemi...

profile
  • 72görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiexpress Gelmeyen Kurye, Teslim Edilmeyen Sipariş

Hepsiexpress'den 15.10.2021 tarihinde saat 13.00'de vermiş olduğum 284 073 482 9 numaralı sipariş teslim edilmedi fakat uygulamada teslim edilmiş görünüyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda ürünlerin teslim edilmediğini, yoğunluktan ötürü geciktiğini belirttiler ve gün içerisinde mutlaka ta...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 91görüntüleme
  • 1 gün önce

Point Bornova Carrefour SA Hepsi Expres Teslim Edilmeyen Sipariş

Hepsiexpress'ten 15.10.2021 günü 18:16 saatinde bir online sipariş verdim. Saat 19.16 da teslim edeceklerini söylediler. Aksam yemeği yapmak için söylediğim ürünler gelmediği için defalarca aradım ama siparişin geleceğini söylediler. Daha sonra saat gece 11 de bana SMS ile market siparişimin iptal e...

Point Bornova Carrefour SA Hepsi Expres Teslim Edilmeyen Sipariş
profile
  • 64görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiexpress Market Bebek Maması Siparişimi Yollamadı

Hepsiburada market uygulaması üzerinden sabah saat 11 sularında verdiğim, gecikme yaşayınca canlı yardımdan siparişin bebek maması olduğunu evde mamanın bitmek üzere olduğunu eğer bir sıkıntı varsa başka bir çözüm arayacağımı söylemem üzerine tarafıma ürünün gün içerisinde teslim edileceği bildirilm...

profile
  • 74görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiexpress İptal Edilen Ürünün İadesi Yapılmıyor

Hepsiexpress'ten Market alışverişi Ürünü gününde teslim etmedikleri için siparişimi iptal ettim. Teslim almadığım, İptal edilen ürünlerimin para iadesi yapılmıyor, her gün müşteri hizmetlerini arıyorum size dönüş yapılacak deyip kapatıyorlar, ne dönüş yapan var ne arayan soran

profile
  • 126görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiexpress Yine Mağduriyet, Yine Yanlış Ürün

Bugün Hepsiexpress aracılığıyla sipariş verdim kurye geldiğinde ürünü kontrol etmemi beklemeden gitti ürünler bana ait değildi farklı bir kişinin siparişini bana getirmişler ve ben müşteri temsilcisini aradığımda bugün gün içinde sorunun çözümü olacağını ürünlerimin teslim edileceğini söylediler. Ar...

profile
  • 91görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiexpress Sipariş İptali Ve Sorumsuzluk

Hepsiexpress üzerinden verdiğim siparişte önce bir ürün iptal edildi, gecikmeyle ilgili mesaj geldi. En kısa sürede teslim edilecek diye. Sonra müşteri hizmetleri bilgilendirme yapılacak. Sorununu çözümlenecek şeklinde, benim iletişimim üzerine cevap döndü. Sonra 3 saat sonra sipariş edildi.

profile
  • 77görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiexpress Tarihi Geçmiş Mamanın 11 Gündür Çözülememesi

04.10.2021 tarihinde Hepsiexpress market üzerinden Royal canin marka köpek maması siparişi verdim gelen ürünün son kullanma tarihi 29.08.2021 'di sonrasında müşteri temsilcilerini arayarak tarihi geçmiş ürün teslim ettiklerini ve bunun yeni tarihli mama ile değişimini talep ettim talep oluşturuldu v...

Hepsiexpress Tarihi Geçmiş Mamanın 11 Gündür Çözülememesi
profile
  • 58görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiexpress Tarafından Teslim Edilmeyen Sipariş

Hepsiexpress aldığım üç siparişimde teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini ve canlı destek sorduğumda bir sıkıntı yok teslim edilecek diyorlar. Elimde kanıt delil var sonra da posta posta kartıma ücret iadesi yapıyorlar ertesi günü kendileri iptal ediyor bir de yetmezmiş gibi mail olarak süs payı ola...

profile
  • 132görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiexpress Zoraki Ürün İadesi İstemeleri

13 Ekim Çarşamba günü sipariş oluşturdum. Teslim günü olarak 15 Ekim cuma günü belirlendi. Teslim günü Hepsiexpress çalışanı bir bayan arıyor ve elimizde kalmadı sipariş ettiğiniz ürünler para iadesi yapmak istiyoruz deniyor ürünlerinizi iptal edin diyor biz ürünü iptal etmek istemiyoruz ama zoraki ...

profile
  • 148görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiexpress Ürünüm Hale Elime Ulaşmadı.

Ürünüm teslim edilmediği halde teslim edildi. Yalancı konumuna koyuyorlar. Ürünüm 18:00 20:00 arası teslim edilmesi gerekirken güya kurye tarafından 17:33 de benim adıma teslim sağlanmış ürün nerede diyorum her gün talep oluşturuyorlar çözüm yok. Koca şirket bir sorunu çözemedi. Madem böyle bir hata...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 173görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiexpress Verdiğim Siparişi Getirmedi

Hepsiexpress bilmem kaçıncı defa yine ürünü getirmedi. Eskiden iptal ederlerdi şimdi iptal de edilmemiş. Teslim edildi yazıyor. Müşteri hizmetlerini her aradığımda birileriyle iletişime geçip göndereceğiz dediler ama dün akşamdan beri ne gelen var ne giden. Trendyolgo, Getir ve Banabi den defalarca ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 156görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiexpress Teslim Edilmeyen Ve İadesi Yapılmayan Sipariş

Hepsiexpress 12.10.2021 Tarihinde 11.30'da sipariş oluşturdum ödemesini yaptım. Saat 13:46'da desteğe 15 kere bağlanmama rağmen sipariş ne yola çıkıyor ne iptal ediliyor. Tek yaptıkları insanlarla dalga geçerek otomatik mesajlar paylaşıyorlar ve üzgünüz üzgünüz diye kendilerini savunmaya çalışıyorla...

Hepsiexpress Teslim Edilmeyen Ve İadesi Yapılmayan Sipariş
Hepsiexpress Teslim Edilmeyen Ve İadesi Yapılmayan Sipariş
profile
  • 214görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiexpress İndirim Kuponum Geri Yüklenmiyor

10 Ekimde Hepsi Ekspres'ten bir sıvıyağ siparişi verdim ilk alışverişimde 25 TL indirim vardı onu kullandım fakat ertesi gün aradılar stoklarında kalmamış vs teslim olmayacak dediler. Neyse ücret iademi yaptılar ama ilk alışveriş olan 25 TL indirimi kaybettim geri yüklemelerini söyledim. İlk çıkan m...

profile
  • 41görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiexpress - Siparişim Teslim Edilmedi

2 Ekim'de verdiğim sipariş gelmedi ancak teslim edildi gözüküyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sözde "talep oluşturuluyor" ancak olumlu ya da olumsuz dönüş yapılmıyor. En sonunda "sistemsel hata olmuş" denildi ve hala iade yapılmadı. Bugün 15 Ekim!

profile
  • 53görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiexpress'te  Siparişin Teslim Edilmemesi

Hepsiexpress resmen pişmanlık 14.10.2021 saat 12.58 saatinde vermiş olduğum su siparişi bir türlü teslim edilemedi. En az 7 ya da 8 defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen mağduriyetim hiçbir şekilde giderilmedi.

profile
  • 70görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiexpress Siparişim Ne Zaman Gelecek?

Hepsiexpress' den 13 Ekim'de sipariş verdim yoğunluktan dolayı 14'üne 18:00-20-00 arasında teslim için siparişimi tamamladım. Şu an saat 21:56 hâlâ sipariş gelecek. Ha bu arada 3 defa aradım 2 defa yazdım. Acaba bunun nesi express? Diğer muadil şirketler hiç böyle kötü değil. Şikayet edecek bir yer ...

profile
  • 69görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiexpress Yalan Teslimat

14.10.2021 tarihinde Hepsiexpress üzerinden verdiğim 2890220286 istegelsin siparişim teslim edilmediği halde teslim edildi gösterilip, saatlerce mağdur edilmekteyim. Ortada gelen bir sipariş yok. Hepsiexpress sadece kayıt açıp duruyor, ne arayan ne soran var. İstegelsini aradığımda, Hepsiexpress i a...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiexpress, 1 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98