Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiexpress Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.9

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 20.714

Hepsiexpress

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

1.872 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 50görüntüleme
  • 19 saat önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiexpress Müşteri Memnuniyeti Çok Kötü

Hepsi ekspresmarkten dün sipariş verdim yanlış ürün geldi hemen yazdım söyledim gelip aldılar. Hesabıma 10 TL'lik bir kupon yatırdılar kupon da geçersiz, müşteri hizmetlerine yazdım 3 kez yardımcı olan yok. Bu iş yapamıyorsanız yapmayın o zaman insanları mağdur etmeyin

profile
  • 254görüntüleme
  • 22 saat önce

Hepsiexpress Sipariş İptali Müşteri Temsilcisi

Hepsiburada express den verdiğim sipariş yolda diyor gelmedi sonra aradım müşteri hizmetlerini tamam efendim yeniden oluşturduk en kısa zamanda geri gelecek dendi ve 5 dakika sonra baktığımda sipariş iptal edilmiş, tabi yapılan kampanyalar hep gitmiş sonra dalga geçer gibi 10 TL kupon veriyorlar son...

profile
  • 4görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiexpress Teslim Edilmeyen Damacana Su!

Hepsiexpress tarafından teslim edilmeyen damacana su siparişi siparişi 25 ekimde verdim 26 Ekim saat 17.00-18.00 teslim edilecekti 7de müşteri hizmetlerine sordum hızlandırılacak dendi saat 19 da sordum ben ilgileniyorum dediler saat 21 de sordum hazır cümlelerle şahsen ilgilendiler ki şu gelmedi sa...

Hepsiexpress Teslim Edilmeyen Damacana Su!
profile
  • 13görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiexpress Gelmeyen Sipariş Ve İade Yapılmaması

Hepsiexpress den sipariş 228 ****250 numarası ile 25.10.2021 de 78 TL tutarında 26.10.2021 16.30-19.00 saatleri arasında randevulu sipariş verdim. 26.10.2021 saat 19.15 civarı müşteri hizmetlerine bağlanıp siparişimin durumunu sormak için bilgi istedim kayıt açıyoruz size dönecekler deyip kapattım. ...

profile
  • 48görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiexpress Fatura Ve Teslimat Sıkıntısı

Hepsiburada (Hepsiexpress) üzerinden aldığım (Beğendik market) 3 ayrı alışveriş yaptım 3'ünde de sıkıntı yaşadım. 1- İlk alışverişin faturası tarafıma iletilmedi, defalarca müşteri hizmetleri aranmasına rağmen 48saat içinde mail atılacağı tarafıma bilgi verileceği söylendi ama hiçbir gelişme olmadı....

profile
  • 31görüntüleme
  • 1 gün önce

Danone Hayat İçecek Ve Hepsiexpress Bir Suyu Getiremedi!

Hepsiexpress aracılığı ile 25 Ekim 2021 de damacana Danone Hayat İçecek siparişi verdim. 24 saat içinde defalarca aramama rağmen ne suyum teslim edildi ne para iadem yapıldı. Sistemde teslim edildi görünüyor ama suyum ortada yok! Müşteri hizmetleri sürekli şu an bunu yapıyorum, şu an su bildirimi ya...

profile
  • 39görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiexpress Ücreti  Ödenip De Gelmeyen Sipariş!

Hepsiexpress üzerinde 2663181756 numaralı market siparişi verdim 3 gündür ne ürün geliyor ne de iptal ediliyor. Kimse yardımcı olmuyor. Her türlü şikayetçiyim paramı derhal geri verin. Müşteri hizmetleri ile 7 defa görüştüm çözüm yok sonuç yok.

profile
  • 46görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiexpress Müşteri Memnuniyet Kuponu Geçersiz Diyor Kullanılmıyor!

Hepsiexpress'ten aldığım üründen memnuniyetsizliğimi müşteri hizmetleri görevlisine ilettim kendisi özür mahiyetinde müşteri memnuniyet adına 10 TL kupon tanımlaması yaptığını ve mail adresime gönderim yapıldı. Kuponu kullanmak istediğimde geçersiz kupon olduğu yazmaktadır. Anlamadığım nokta konuyu ...

profile
  • 67görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiexpress ve Hepsiburada Kullanılamayan Hediye Çekleri

Hepsiburada her konuda müşteriyi yanıltıyor. Yalan yanlış promosyonlarla müşteri çekmeye çalışıyor. Müşteri hizmetlerini arayıp şikayette bulunduğumuzda size dönüş yapılacak deniyor başka bir çözüm sunulmuyor ya da cevap verilmiyor. Hepsiburada ve hepsiexspress tamamen 5. Sınıf hizmet sunuyor.

profile
  • 56görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiexpress Ürün Tedarik Sorunu

Hepsiexpress'ten verdiğim sipariş yine 1- Vaktinde teslim olmadı. 2- Beni aramadan ürünü değiştirdiler. 3- Çözüm sunmaya yönelik hiçbir gayretleri yok. 4- Teslimat süreleri oldukça uzun süreli oluşmaktadır. Ve ben cidden bu durumdan çok sıkıldım bazen tamamen silip uygulamayı hiç sipariş vermiyorum ...

profile
  • 71görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsi Express Müşteri Hizmetleri Dönüş Yapmıyor

Hepsi express te verdiğim sipariş te yiyeceklerin sirke kokmasından dolayı şikayette bulunmuştum ürünlerin çoğu sirke koktuğu için kullanılacak gibi değildi ve bu ürünleri 30. Tl. Kod ile almıştım sonrasında arayıp tekrar kodu tanımlayacağız dedikler aylardır dönüş yok hepsi express ten mağdur ettiğ...

profile
  • 35görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
Hakan Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 65görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiexpress Düzgün Hizmet Vermiyor

2 Ekim 2021 tarihinde hepsi ekspress sitesinden başgimpa aracılığıyla yaptığım 8 ürün siparişinden 5 tanesi teslim edildi,3 adet ürünüm eksik gelmesine rağmen bu tarihe kadar ürün bedelleri tarafıma iade edilmemiştir. Hepsi ekspress uygulamasından canlı destek aracılığıyla ve müşteri hizmetleri aray...

profile
  • 80görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiexpress Teslim Edildi Gösterilip, Teslim Edilmeyen Ürün

Bugün vermiş olduğum Saka damacana su 10.45-11.45 saatleri arasında teslim edileceği bildirildi. Saat 18.25 olmasına rağmen su hala teslim edilmedi. Müşteri hizmetleri ile görüştüm ve 1 saat sonra sistemden ürünün tarafıma teslim edildiğine dair bildirim geldi. Oysa tarafıma hiçbir şey teslim edilme...

profile
  • 82görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiexpress Memnuniyetsizliği

Temmuz ayında ilk defa Hepsiexpress'i kullanmaya başladım. Bin pişman oldum. Sürekli yanlış sipariş eksik sipariş ve sistem hataları. Kaç defa indirim kodu tanımlandı hepsi çöp geçersiz sayıldı. Tekrar tanımlandı tekrar çöp. Ayrıca marketlerin gönderim zamanları aşırı uzun. Hem tedarik zinciri hem d...

profile
  • 205görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiexpress İptal Edilen Siparişim

Sipariş numaram 2598029796 Burada diğer mağazalara nazaran 10'ar tl daha uyguna bir adet 32 li tuvalet kağıdı ve bir adet 12 li kağıt havlu aldım. Ürünlerim zamanında teslim edilmedi. Müşteri hizmetleri ile görüştüm ve gerekli önlemleri aldık denildi. Daha sonra bir temsilci aradı ve ürünlerin tesli...

profile
  • 92görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsi Ekspres Teslimat

Hepsi ekspres den aldığım market ürünleri bir saat içerisinde iletilmesi gerekirken 4saat olmasına rağmen halen getirilmemiş canlı destek ve müşteri hizmetleri ile görüşmemize rağmen mağduriyetimiz giderilememiştir. 296 *****52 5 sipariş numarası ivedilikle sorunun çözülmesini istiyorum

profile
  • 82görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiexpress Amatör Bir Site

2226702135 sipariş numarası ile 23.10.2021 tarihinde saat 15:27 de Hepsiexpress'ten Sırma su siparişi verdim en geç 16:27 de gönderileceği söyleniyordu ama gelmedi aynı gün gece 23: 00 a kadar defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm yine gelmedi bugün ayın 24 saat şu an 19:30 bugünde defalarca arad...

Hepsiexpress Amatör Bir Site
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 108görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiexpress Sipariş Gecikmesi

24.10.2021 tarihinde Hepsiburada'nın saat 14:07'de hepsiexspress market alışverişi siparişi verdim. 3 saat geçti halen gelen sipariş yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda talep oluşturup kuryeye ileteceğiz diyorlar. Tamam deyip bekliyorsun aradan gene 1 saat geçiyor ne sipariş geliyor ne de arayan va...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 290görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiexpress İptal Edilen Alışveriş Ve Tekrar Tanımlanmayan İndirim Kuponu

İndirim kullanarak yaptığım ve teslimat için 2 gün beklediğim alışveriş mağaza tarafından iptal edildi. Ertesi gün aranıp memnuniyetsizliğimi gidermek için hesabımda indirim tekrar tanımlanacağı söyledin. Fakat halen tanımlanan bir indirim yok. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine yazdım fakat kampan...

Hepsiexpress İptal Edilen Alışveriş Ve Tekrar Tanımlanmayan İndirim Kuponu
Hepsiexpress İptal Edilen Alışveriş Ve Tekrar Tanımlanmayan İndirim Kuponu
Hepsiexpress İptal Edilen Alışveriş Ve Tekrar Tanımlanmayan İndirim Kuponu
+1
İsmail'in Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce

“Hızlı iletişim için teşekkürler”

profile
  • 115görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiexpress Müşterilerini Mağdur Etmesi

Hepsiexpress 2426248169 numaralı siparişimde sipariş verdikten 2 saat sonra ürün temin edilemiyor diye aradılar nasıl oluyor diyorum ben kuryeyim ben bilmem diyor adam bebeğim için sizden bez bekliyorum 2 saat sonra dalga geçer gibi elimizde yok ne yaparsan yap diyorlar. Böyle bir hizmet anlayışı ol...

profile
  • 164görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiexpress Carrefour Sa Siparişlerim İptal Ediliyor!

Dün, Hepsiburada'nın Hepsiexpress'inden Carrefour SA'dan sipariş verdim. Hiçbir gerekçe sunmadan 2989515183 siparişimi iptal ettiler. Müşteri hizmetlerini aradım. Özür dileyip tekrar sipariş vermemi söylediler. 2. Kez sipariş verdim 2252789075 numaralı siparişim bu kez de iptal edildi. Yine aradım. ...

Hepsiexpress Carrefour Sa Siparişlerim İptal Ediliyor!
Hepsiexpress Carrefour Sa Siparişlerim İptal Ediliyor!
profile
  • 36görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiexpress Teslimat Sağlamıyor Siparişimi Teslim Etmiyor

Hepsiexpress ürünlerimi teslim etmiyor. 23.10.2021 tarihinde randevulu teslimat ile sipariş oluşturdum saat 19:30/22.30 arasında teslimat sağlanacağını söylendi fakat henüz siparişim teslim edilmedi. Edilmediği gibi 23.10.2021 22.30 dan itibaren defalarca müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim canl...

profile
  • 34görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
Ahmet Şikayetini Yayından Kaldırdı

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiexpress, 1 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98