Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiexpress ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Burhan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

İptal Edilen Ürünlerin Ücreti İade Edilmedi, Hepsiexpress Pişmanlıktır

190görüntüleme
Burhan
Burhan 13 Eylül 09:28

Hepsiexpress aracılığıyla yapmış olduğum 2365288718 ve 2480734703 sipariş Bolu alışverişlerimdeki iptal edilen ürünlerin parası iade edilmedi. Bu kadar kötü bir sistem olamaz muhatap da bulamıyoruz. Kendinizi biraz geliştirin yahu. Hepsiburada ®'nın düştüğü duruma bak.

Hepsiexpress Logo
Hepsiexpress13 Eylül 16:04

Sayın Burhan P., Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim adına üzgünüz. Aynı durumun tekrar yaşanmaması adına tüm önlemler alınmıştır. Kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size dönüş yaptığımızı görüyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiexpress Müşteri Deneyimi Ekibi [email protected]

Burhan
Burhan16 Eylül 09:42

Telefonla dönüş yapıldı ama hala çözüm yok. Hala para iadesi yok!

Burhan
Burhan20 Eylül 09:31

Müşteri hizmetleri temsilcisi ile yaptığım görüşme sonucunda, sipariş ve iptal edilen ürünlerle ilgili hesap hatası yaptığımı fark ettim. İptal edilen tutar provizyon sürecinde düzeltilmiş. Ben çok sonra fark ettim. Sorun şundan kaynaklandı; İptal edilen ürün ücretinin provizyon sürecinde iade edilerek rakamın düzeltildiği bizlere açıklanması lazım idi. Müşteri hizmetlerini aradığımızda iade en kısa sürede iade edilecek yerine provizyonda düzeltildi denmesi gerekirdi. Teşekkürler.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

20.10.2021 tarihinde Hepsiexpress üzerinden sipariş verdim. 45-60dk teslimat süresi varken 85.dakikada kuryenin aynı konumda yarım saat beklediğini gördükten sonra siparişi bizzat arayıp iptal ettirdim. Sipariş iptalinden tam 25 dakika sonra kurye Y*** kapıma geldi. Çocuğum çikolatasını istediği içi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 saat önce

Hepsiburada hızlı market Şok mağazasından işlem yaptığımızda ürün sipariş verildikten 5 dakika sonra iptal oluyor ve tanımlı kampanya siliniyor bugün ilk defa sipariş verdik sonrası ürün yok diye 5 defa aradılar iptal edelim veya başka bir şey verelim diye kabul etmedim 12:00 da verdiğim ürün 16:00 ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

2744196590 sipariş numaralı üç adet yıkanabilir maske siparişi verdim iki siyah bir gri aslında iki adet ürün ihtiyacım vardı ancak 25 TL indirim olacak diye 3. Ürünü de sipariş ettim ancak Hepsiexpress haber vermeden muadil ürün sunmadan siparişlerimden ikisini iptal etti paramıda iade ettiğini idd...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada expresten 16.10.2021 tarihinde yapmış olduğum 2536735007 sipariş numaralı alışverişim ilk önce uygulamada teslim edildi olarak görülüyordu ama teslim edilmedi. Daha sonra 18.10.2021 tarihinde mobil uygulamadan sanki hiç sipariş vermemişim gibi sipariş ortadan kayboldu. Üstelik yaklaşık o...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

16.10.2021 'de Hepsiexpress' den sipariş verdim Carrefour SA mağazasından gelmesi gelen kıyma gelmedi diğer ürünler geldi. Önceden beni arayıp ürün yok iptal ediyoruz diyorlardı sürekli. Bu kez ben aradım gelmedi eksik ürün var dedim hemen halledip gönderilmesini sağlıyoruz dediler. O akşam 3 kez a...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiexpress'ten sipariş verdiğim ürün teslimat saatinin dışında teslim edildikten 10 dakika sonra kurye ürünü tekrar gelip yanlış getirdiğini söyleyerek geri aldı isme teslimat yapmasına rağmen! Kendi kafalarına göre siparişi iptal ettiler neye uğradığımızı şaşırdık paramızla rezil olmak bu olsa ge...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiexpress gıda almak istedim en az 2 saat kuryeler dolu diyordu, neyse ki en sonunda inat edip almayı başardım, 20 TL indirimi vardı, daha sonra aradan 15 dakika geçti bu seferde ürünler kalmadı diye aradılar. Bu kadar saçma bir sistem olamaz. Olmamalı da adamlar 2 saat sipariş için uğraştırıp so...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada expressden 5lt yağ siparişi verdim. Bana 4lt yağ geldi. Neden olarak stokta yağ kalmamıştır deyip geçiştirdiler. Stokta olmayan ürün nasılda olur. Satışı yapılır hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. 2kez aradım mağdur durumunuz giderilecek deyip dönüş yapmadılar. Hepsiburada gibi büyük firmay...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

2743249674 Sipariş numarası ile Hepsiexpress'ten almış olduğum ürünlerden bir tanesi benim aldığım 850 gr ürün yerine 460 gr olan gönderildi, siparişim elime ulaştığı günden beri defalarca Hepsiexpress müşteri hizmetleri ile görüştüm, onlar beni bir kere aradılar yanlış gelen ürün resmi istediler ma...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada market uygulaması üzerinden sabah saat 11 sularında verdiğim, gecikme yaşayınca canlı yardımdan siparişin bebek maması olduğunu evde mamanın bitmek üzere olduğunu eğer bir sıkıntı varsa başka bir çözüm arayacağımı söylemem üzerine tarafıma ürünün gün içerisinde teslim edileceği bildirilm...