Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiexpress ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

İsmail'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiexpress Yanlış Ürün Teslimi

1139görüntüleme
İsmail
İsmail 24 Kasım 2021 21:36
Hepsiexpress Yanlış Ürün Teslimi
Hepsiexpress Yanlış Ürün Teslimi

Hepsiburada express üzerinden 11.11.2021 tarihinde Yudum ® marka yağ sipariş ettik, ancak bize fiyatı daha düşük bir ürün teslim edildi. Tarafımıza herhangi bir ürün bilgisi de yapılmadı. Müşteri hizmetleri başkasına ait ürünün bize teslim edildiğini, ürün değişiminin en kısa sürede yapılacağını ve özür mahiyetinde indirim kuponu hesabımıza tanımlayacaklarını söyledi. Bugün itibariyle hala ürünün değişimini yapmadılar. Her aradığımızda elimizdeki ürünün gelinip alınacağı söyleniyor ancak hala bir aksiyon alamadık. Farklı alışveriş sitelerinden de sipariş alıyoruz böyle bir yanlışlık bir kere yapıldı, o site üzerinden hemen aksiyon alarak mağduriyetimiz giderildi. Hepsiexpress pişmanlıktır.

Hepsiexpress Logo
Hepsiexpress24 Kasım 2021 21:48

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiexpress Logo
Hepsiexpress25 Kasım 2021 17:25

Sayın İsmail Y, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim adına üzgünüz. Aynı durumun tekrar yaşanmaması adına tüm önlemler alınmıştır. İlettiğiniz geri bildirime istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden size dönüş yaptığımızı görüyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiexpress Müşteri Deneyimi Ekibi [email protected]

İsmail
İsmail25 Kasım 2021 18:48

Hala bir çözüm sunmadılar...

İsmail
İsmail25 Kasım 2021 18:50

Aramalarını görmedim. Tekrar ben aradım. Biz sizi aramadık dediler. Bize geç ulaştığınız için aksiyon alamıyoruz dediler resmen şaka gibi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada ya bir şans vermek istemiştim vermez olaydım, ilk başta bir ayakkabı sipariş etmiştim ayakkabı bana ulaşmadığı halde teslim edildi şeklinde gözüküyordu günlerce kargoyu Hepsiburada'yı telefondan aradım ama düşürmek nafile 300 TL boşa gitti; ikinci sorun da Hepsiexpress markette bir roll ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Sipariş verdiğim ürün gelemedi farklı bir ürün geldi hiç memnun kalmadım Hepsiburada dan istegelsin den istediğim hamburger köftesi aynı markanın farklı köftesi geldi defalarca aradım çözümlenmedi bu kadar basit bir sorun çözülemedi. Yazık çok Yazık

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada üzerinden su siparişi verdim. 3 defa aynı markadan siparişim iptal edildi her seferinde şikayet oluşturmamıza rağmen bir türlü siparişimiz teslim edilmedi. Ürün iptal ediyorlar tekrar sipariş veriyoruz tekrar iptal ediyorlar bit türlü siparişimizi alamadık. Her seferinde bir bahane uydur...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada,Hepsiexpress ile oğlumun evine verdiğim sipariş birincisi tedarik amacıyla ikincisi kuryenin dikkatsiz sipariş sahibi kim olduğunu sormadan başka adrese teslim etmesi sonucu 1 saate teslim edilmesi gereken ürünler Hepsiburada müşteri temsilcileri ile 16 17 kere konuşma doğrultusunda tale...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Bugün Hepsiexpress'ten sipariş vermek gibi bir hataya düştüm. Gecikmeyle beraber en geç 14:27'de gelir dedikleri ürün hala gelmedi (an itibariyle saat 16:31.) durumla ilgili 1 kere arayarak 2 kere yazarak canlı yardım aldım. Bana defalarca aynı otomatik mesajı atmak ve okumak dışında hiçbir şey yapm...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada express pazar günü 16.40ta verdiğim sipariş gün boyu teslim edilmediği gibi müşteri temsilcileri ile 16 kez görüşmeme rağmen çözüme ulaşmadı. Ertesi gün saat 12.33 34 TL alışveriş yapmama rağmen 5 TL'lik bir iade söz konusu oldu. Hepsijet değil katarlarla getiriyor. Sanki müşteri temsilc...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Ben 31 aralıkta Hepsiexpress'ten 237 938 893 7 sipariş numarası ile bir sipariş verdim. Siparişimdeki ana ürünü sorgusuz sualsiz iptal etmişler ne arama var ne de en ufak bilgilendirme sadece sipariş verebilmem için limiti doldurmak için yanına eklediğim yan ürün olan ihtiyacım olmayan ürünü beni ar...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

22 Aralık 2021'de Hepsiexpress üzerinizden Carrefour mağazasına verdiğim ve ödemesini yaptığım, 276 057 777 5 sipariş numaralı ürünlerden, bütün tavuk 1.5 kg olarak (ödemesini yaptım) gönderilmesi gerekiyor ilken; 1.130 kg olarak gönderildi. 370 Gr. Eksik başka bir deyişle %25 Eksik Gönderildi. Aynı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiexpress üzerinden şok marketten sipariş verdim ve ürü değişimi için aranılmayı talep ettiğim halde olmayan ürünü iptal etmişler, SKT geçen çiğköfte gönderdiler 2 poşet parası alıp tek poşetle gönderdiler. Fazla para kesildi iadesi yapılmadı. Ertesi gün şikayetimin üzerine Hepsiburada tarafından...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

27 Aralık 2021 tarihinde Hepsiexpress üzerinden verdiğin siparişte hem ürün tanıtıldığı gibi gelmedi hem de teslimat süresi 9.00 ile 12.30 olmasına rağmen 17.00 ulaştı. Hepsiburada bu konuda duyarsız ve umursamaz tavırlar sergilemektedir. Ürün ve sipariş eksikliklerle karşılaştım. Ürün saat 9.00 il...

Devamını oku