Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiexpress ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Kaan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiexpress Ve Beğendik Market Aldığım Ürünü 1 Gündür Göndermiyor.

348görüntüleme
Kaan
Kaan 14 Ekim 12:05

Hepsiburada sitesi / Hepsiexpress market bölümünden 13/10/2021 tarihinde 13.36 da ödemesini yaparak alışveriş yaptım. Sipariş no: 2560****25 - randevulu teslimat idi. 19:30-22-30 ürün tarafıma gönderilmedi. Çağrı merkezini dün akşamdan beri (7 kez) aradım. Beğendik ® market almış olduğum Yudum ® marka ay çiçek yağını göndermemiştir. Şu an saat 11:45 herhangi bir bilgilendirme veya tarafıma geri dönüş yapılmamıştır. Bu ciddiyetsizliği anlayamıyorum. Eğer hizmet veremeyecekseniz insanları mağdur etmeyin. Böyle bir işe girişmeyin. Randevu ne için veriliyor? Zaman planlaması olsun diye. Bu iş bilmezlik ve müşteri mağdur edilme politikası kurumsal olarak görünen bir yere hiç yakışmadı. Mağdurum ve acil çözüm bekliyorum.

Hepsiexpress Logo
Hepsiexpress16 Ekim 14:21

Sayın Kaan S, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim adına üzgünüz. Aynı durumun tekrar yaşanmaması adına tüm önlemler alınmıştır. Kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size dönüş yaptığımızı görüyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiexpress Müşteri Deneyimi Ekibi [email protected]

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiexpress ile Carrefour'sadan alışveriş yaptım. 5 litre yağ aldım. 87 liraydı. Litresi 17.5 liraya denk geliyordu. Ben 23 Kasım'da sipariş verdim. Ancak beni teslim gününde 26 Kasım'da teslim saatine 2 saat kala arayıp stok yok onun yerine litresi 20 liradan yağ gönderelim dediler. Bir de öyle bi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada Hepsiexpress marketten 23/11/2021 tarihinde saat 21:16'da verdiğim market siparişi alınmış olup kredi kartımdan provizyon tutarı çekimi sağlandıktan sonra 1 saat içinde siparişimin adresime teslim edileceğini bildirdi. Ardından 1 saat geçen sürenin üstüne müşteri hizmetlerini aradığımda ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiexpresst'en domates biber labne ve birkaç ürün sipariş verdim. Siparişim benim adıma teslim edilmiş görünüyordu. Ama ürünler elime ulaşmadı. 3 kere müşteri temsilcisiyle görüştükten ve türlü bahanelerle oyalandıktan sonra tam 2 saat 45 dakika sonra elime ulaştı. Kurye torbayı incelememe izin do...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

16.00 civarında verdiğim sipariş 16.30-18.30 arasında teslim edilecek diye yazdı Saat şu an 19.55 ve 2 kere aramama rağmen ürün teslim edilmedi. Sadece saçma bir alışveriş ekranı burası Hepsiburada gibi bir alışveriş sitesine yakışmayan bir site yapılmış Hepsi express Adı ile alakasız bir site

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada, Hepsijet, hepsi ile başlayan tüm hizmetlerinizden o kadar bıktım ki, şikayet yazsam da yine çözülmeyecek biliyorum ama yine de yazıyorum. Hepsiexpress hizmetinizi ilk kez kullanayım dedim. Ve tabi ki yine hayal kırıklığına uğradım diğer tüm hizmetleriniz gibi. 5 parça ürünü söz verdiğin...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada Express'ten stokta gözüküp aldığım ürünün ödemesini yaptığım halde birkaç saat sonra arayıp stokta olmadığını söylediler. Ödemenin iadesinin ise 8 iş günü içinde yapılacağını söylediler. Stokta bir ürünü nasıl alabilirim? Hadi diyelim oldu ben iade için neden 8 gün bekliyorum?

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Kasım 15:27

1 hafta önce, Hepsiexpress üzerinden şu siparişi verdim, fakat diğer adresim ekli kalmış ve farklı adrese gitmiş ürün, şu firması aradı, adrese gidiyoruz şu siparişi vermedik diyorlar dedi, bende baktım evet özür dilerim dedim" dikkat etsenize, kaç kere gittik" üslubuyla konuştu. Hepsiburada' yi 2 ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Kasım 10:59

Hepsiburada'nın Hepsiexpress bölümünden ahsen yılmaz adına kayıtlı hesabımdan ilk siparişe 25 TL olan indirim hakkımı kullanarak 35,90 TL lik ürün sipariş ettim ücret tutarı hesabımdan hemen çekildi siparişlerime girdiğimde ise herhangi bir sipariş gözükmüyordu. Müşteri hizmetlerine bağlanıp durumu ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Kasım 17:57

Hepsiexpress marketten ürün siparişi verdim ve getiren kurye arkadaş maskesi ıslandığını söyleyerek ürünü getiremeyeceğine gelip benim almamı söyledi. Ben siparişi verdim konumda olmadığımı ve gelip alabilecek kimse olmadığını belirttim. AVM'ye sipariş verdiğim için mağazada çalışan arkadaş tek başı...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Ekim 19:20

Hepsiburada (Hepsiexpress) üzerinden aldığım (Beğendik market) 3 ayrı alışveriş yaptım 3'ünde de sıkıntı yaşadım. 1- İlk alışverişin faturası tarafıma iletilmedi, defalarca müşteri hizmetleri aranmasına rağmen 48saat içinde mail atılacağı tarafıma bilgi verileceği söylendi ama hiçbir gelişme olmadı....

  • profile
  • profile
2 Destekçi