Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiexpress ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yasin'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiexpress Ve Başgimpa Market Bozuk Kıyma Sorunu

391görüntüleme
Yasin
Yasin 01 Aralık 2021 23:19

07.11.2021 tarihinde Hepsiexpress üzerinden 2826****73 sipariş numarasıyla Başgimpa ® marketten sipariş verdim. Siparişimde bulunan kıyma bozuk olarak tarafıma teslim edildi. Hepsiexpress le hemen temasa geçmeme rağmen, 3 kez uygulama üzerinden 1 kez de telefon üzerinden temas ettim. Her seferinde size dönüş yapılacak dendi. Yaklaşık. 1 aydır dönüş bekliyorum, o günden beri de alışveriş yapmıyorum.

Hepsiexpress Logo
Hepsiexpress01 Aralık 2021 23:33

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiexpress Logo
Hepsiexpress02 Aralık 2021 16:06

Sayın Yasin Z, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim adına üzgünüz. Aynı durumun tekrar yaşanmaması adına tüm önlemler alınmıştır. Kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size dönüş yaptığımızı görüyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiexpress Müşteri Deneyimi Ekibi [email protected]

Yasin
Yasin04 Aralık 2021 06:44

1 defa söz konusu marketten, 1 defa da Hepsiexpress tarafından arandım. Yine çözeceğiz dediler, hala bekliyoruz. Market tarafıma yeni kıymayı teslim ettiğini iddia ediyor. Bu 1 ay içerisinde farklı zamanlarda Yaklaşık 4 kere Hepsiexpress e talepte bulundum. Bir müşteri temsilcisi de demedi ki size şu tarihte yeni kıyma teslim edilmiş diye. Hepsi talebinizi aldık en kısa sürede bu durum çözülecek deyip geçiştirdiler beni hep. Buraya da aynı matbu cevabı yazmışlar ama hala çözülen bir şey yok. Geçiştirme üzerine kurulu bir sistem var ama çözüm yok. Buradan market alışverişini tavsiye etmiyorum. Mağdur olunca bir tarafınız yok.

Yasin
Yasin10 Aralık 2021 09:57

Almayın aldırmayın. Uzak durun. 2 hafta oldu neredeyse. Ancak buraya yazdıkları matbu cümleler var, icraat yok. Bu ikiliden alışveriş yaparsanız mağdur olursunuz. O günden bugüne alışveriş yapmıyorum bunlardan.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Bugün saat 10.00-11.00 arasında teslim edilmesi gereken su siparişim saat 22.00 olmasına rağmen hala teslim edilmedi. Buna rağmen teslim edildi olarak görünüyor. Konuyla ilgili 2 saat içerisinde 4 kere aradığım müşteri hizmetleri çalışanları bu konuyu çözüme ulaştıramadılar. Parası peşin alınan hizm...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Aralık 2021 23:51

Hepsiexpress' den 02.12.2021 tarihinde şok marketlerden vermiş olduğum sipariş 20.45'te teslim edilmiş olması gerekmekteydi. Saat 22.45 olmasına rağmen hala ürünüm işleme alınıyor kısmında görünüyordu. Tarafıma hiçbir şekilde kurye, market ve müşteri hizmetlerinden geri dönüş sağlanmamıştır. 22.45 t...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Aralık 2021 19:13

Hepsiexpress üzerinden iste gelsin firmasından sipariş verdim. 0850 255 07 24 numarasında arandım. Telefonu açtım fakat hemen kapandı. Numarayı aramayı denedim fakat numara aranmadı. Hemen ardından siparişiniz teslim edilmiştir bildirimi geldi. Fakat siparişim falan teslim edilmedi. Teslim edilmeden...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Aralık 2021 16:12

Hepsiburada Hepsiexpress'ten iste gelsin marketten 9.12.2021 ve 11.12.2021 tarihinde yaptığım hiçbir alışverişlerim gelmemesiyle birlikte müşteri hizmetleriyle yapmış olduğum görüşmelerde de hiçbir çözüm bulunamamıştır. Girmiş olduğum siparişi iptal edip yeniden giriş yapılıp yinede seçtiklerim daha...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Aralık 2021 16:41

Hepsiexpress üzerinden vermiş olduğum siparişin teslim saati 13.30-16.00 arasıydı ancak yarım saat geçmesine rağmen hala teslim edilmedi ve sipariş hazırlanacak statüsüne dahi alınmadı. Ayrıca kampanya ile 1 kg kaşarlı çubuk aldım ve kg fiyatı 35 TL oldu. Fakat ürün kolaylıkla 1 kg hazırlanabilecek ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Aralık 2021 10:02

Hepsiexpress hızlı market uygulaması üzerinden Beğendik mağazasından pazar günü sipariş verildi. Gün içerisinde yapılması gereken teslimat aradan geçen 2 güne rağmen teslim edilmedi. Hepsiexpress müşteri hizmetleri ile iletişime geçildi. İlgileneceklerini söylediler ama durumda değişim olmadı. Hepsi...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Kasım 2021 10:33

Hepsiexpress'ten 28/11/2021 tarihinde sipariş verdim. Teslim edilmeyip teslim edildi göstermiş o gün defalarca aradım ve kesinlikle hiçbir sonuç sağlanamadı ve aciliyetim vardı evde kız çocuğumu bırakıp markete gitmeyeyim diye buradan sipariş ettim. Müşteri hizmetleriyle görüşüyorsun kontrol edeceği...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Kasım 2021 19:32

29.11.2021'de 00:40 civarında vermiş olduğum siparişim en geç 13:00'de teslim edilmesi gerekirken gelmedi saat 14:30 gibi müşteri hizmetlerini aradım teslim edilecek dedi daha sonra arayıp ürün temin edilemediği için haber vermeden iptal edilmiş. Ürünün temin edileceği Carrefour SA şubesine gittiğim...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Kasım 2021 17:55

Hepsiburada.com Hepsiexpress marketinden (Carrefour SA) verdiğim eşim adına 2267***550 ve oğlumun adına 2584****71 siparişlerimdeki Yudum Egem'den Sızma z. Yağı Yumuşak lezzet 2 litre. Ürünler teslim edilmeyip üyelik sayfasında market tarafından iptal edildi diyerek teslim edilmemiştir. Yaptığım inc...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Kasım 2021 20:43

Hepsiexpress istegelsin marketinden 17 Kasım Çarşamba günü vermiş olduğum sipariş 14:40 ta teslim edilmiş gözüküyor olmasına rağmen bana teslim edilmemiştir hiçbir şekilde aranıp ürünleriniz teslim edildi denilmemiş veya kapıya vurulmamıştır ve iki gündür tarafımdan Hepsiexpress müşteri hizmetleri y...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi