Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiexpress ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Erkan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiexpress Uzun Bekleyiş Ve Sonuçsuzluk

302görüntüleme
Erkan
Erkan 20 Kasım 2021 20:15
Hepsiexpress Uzun Bekleyiş Ve Sonuçsuzluk

16.00 civarında verdiğim sipariş 16.30-18.30 arasında teslim edilecek diye yazdı Saat şu an 19.55 ve 2 kere aramama rağmen ürün teslim edilmedi. Sadece saçma bir alışveriş ekranı burası Hepsiburada ® gibi bir alışveriş sitesine yakışmayan bir site yapılmış Hepsi express Adı ile alakasız bir site

Hepsiexpress Logo
Hepsiexpress20 Kasım 2021 20:28

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Erkan
Erkan20 Kasım 2021 20:32

1.5 saat içinde 3 kere talep oluşturuldu Dolandırıldım mı?

Hepsiexpress Logo
Hepsiexpress21 Kasım 2021 17:16

Sayın Erkan T, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim adına üzgünüz. Aynı durumun tekrar yaşanmaması adına tüm önlemler alınmıştır. İlettiğiniz geri bildirime istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden size dönüş yaptığımızı görüyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiexpress Müşteri Deneyimi Ekibi [email protected]

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada uygulamasından 16/01/2022 günü saat 12:34'te iste gelsin bölümünden sipariş verdim. Şu an şikayet vara yazıyorum ve aynı tarihin 23:00 ı ve herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Bunun yanı sıra müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirmeme, uyarmama rağmen hiçbir şekilde ilgi alaka veya g...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

15.01.2022 tarihinde Hepsiburada uygulamasından Hepsiexpress e bağlanarak 1 Adet Damacana su siparişi verdim. Teslimat süresi olarak 1 saat gösteriyordu. Aradan 24 saat geçti ama sipariş henüz gelmedi canlı yardımdan 5 defa bildirmeme rağmen 1 tane Damacana suya kavuşamadım ne yapalım kader işte

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada vasıtasıyla saat 11:55 de verdiğim sipariş ortalama 30-45 dakika teslimat süresi olmasına rağmen saat 14:00 ve hala sipariş yolda, konuyla ilgili müşteri hizmetleri sadece yönlendirme yapıyor ne yaptıklarını kendileri de farkında değil. Tamamen beceriksizlik üzerine kurulmuş bir operasyo...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Hepsiburada Üzerinde vermiş olduğum su siparişi için teslimat 40-50 dakika göstermekteydi, özellikle kampanyasız sipariş ettim, sorun yaşamamak adına. Saatler geçti fakat teslimat yapışmadı, siparişte hareket bile yok. Canlı yardım, müşteri hizmetleri saha ile görüşüp bilgi verecekler ama teleksekre...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada,Hepsiexpress ile oğlumun evine verdiğim sipariş birincisi tedarik amacıyla ikincisi kuryenin dikkatsiz sipariş sahibi kim olduğunu sormadan başka adrese teslim etmesi sonucu 1 saate teslim edilmesi gereken ürünler Hepsiburada müşteri temsilcileri ile 16 17 kere konuşma doğrultusunda tale...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Bugün Hepsiexpress'ten sipariş vermek gibi bir hataya düştüm. Gecikmeyle beraber en geç 14:27'de gelir dedikleri ürün hala gelmedi (an itibariyle saat 16:31.) durumla ilgili 1 kere arayarak 2 kere yazarak canlı yardım aldım. Bana defalarca aynı otomatik mesajı atmak ve okumak dışında hiçbir şey yapm...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada express pazar günü 16.40ta verdiğim sipariş gün boyu teslim edilmediği gibi müşteri temsilcileri ile 16 kez görüşmeme rağmen çözüme ulaşmadı. Ertesi gün saat 12.33 34 TL alışveriş yapmama rağmen 5 TL'lik bir iade söz konusu oldu. Hepsijet değil katarlarla getiriyor. Sanki müşteri temsilc...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada'dan defalarca alışveriş yaptım sorun olmadı ama Hepsiexpress ilk deneyimim ve ilk sorun. Gece su siparişi verdim öğlen saati için suyum gelmedi. Defalarca aradım kayıt açtırdım maalesef dönüş yok. Yani saatler geçti ne su var ortada ne de çözüm hiç yakışmadı.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiexpress'den 01.01.2022 Saat 13:53'de vermiş olduğum 265 134 014 3 Sipariş Numaralı Agora Life marka su, sipariş detayında 40-60 dakikada teslimat yazmasına rağmen, 02.01.2022 Saat 16:31 itibari ile hala tarafıma ulaşmadı. Görüşmüş olduğum 4 farklı müşteri temsilcisi siparişimin gün içinde taraf...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Yılbaşı için Hepsiburada alışveriş sitesinden Hepsiexpress'ten market alışverişi için 24 saat öncesinden randevulu teslimat saati seçerek sipariş verdim 24 saat oldu hala gelmedi 20 defa aradım yazdım hala dönüş yapılacak. Her aradığım inceleniyor iletildi size dönüş yapılacak diyor aynı şeyleri. Bi...

Devamını oku