Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiexpress ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yasin'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiexpress Ürünün Hiçbir Gerekçe Gösterilmeden İptal Edilmesi

425görüntüleme
Yasin
Yasin 09 Aralık 2021 13:59
Hepsiexpress Ürünün Hiçbir Gerekçe Gösterilmeden İptal Edilmesi
Hepsiexpress Ürünün Hiçbir Gerekçe Gösterilmeden İptal Edilmesi

Hepsiburada.com üzerinden Hepsiexpress ile ilk siparişe uygulanan indirim aracılığıyla Carrefour ® Ayçiçek Yağı Pet 5Lt ürününü aldım. Ürün 1 gün sonrasında saat 14:00-16:00 arasında teslim edilecek şekilde bildirildi. Ancak hiçbir gerekçe gösterilmeden ürün iptal edildi. Uygulamaya tekrar baktığımda ürünün satışta ancak fiyatı artmış bir şekilde satıldığını görüyorum. Bütün programımı ve ihtiyacımı ayarlayarak yaptığım alışverişin iptal edilmesi hayal kırıklığı yaşattı. Bu şikayetim ile ilgili hususlar hakkında Hepsiburada.com ve Hepsiexpress tarafından ilgilenilmesini rica ederim.

Hepsiexpress Logo
Hepsiexpress09 Aralık 2021 14:03

Sayın Yasin Ö, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim adına üzgünüz. Aynı durumun tekrar yaşanmaması adına tüm önlemler alınmıştır. Kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size dönüş yaptığımızı görüyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiexpress Müşteri Deneyimi Ekibi [email protected]

Yasin
Yasin09 Aralık 2021 14:14

İlk kez kullandığım Hepsiburada.com ilişkili Hepsiexpress uygulaması beni mağdur ettiği için diğer uygulamalara yöneliyorum. Sorgusuz sualsiz iptal ediliyor ve çözüm sunuluyor. Çok yanlış bir yaklaşım maalesef. Getir, yemeksepetibanabi, Trendyol hızlı market daha kullanışlı.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Bugün Hepsiexpress'ten sipariş vermek gibi bir hataya düştüm. Gecikmeyle beraber en geç 14:27'de gelir dedikleri ürün hala gelmedi (an itibariyle saat 16:31.) durumla ilgili 1 kere arayarak 2 kere yazarak canlı yardım aldım. Bana defalarca aynı otomatik mesajı atmak ve okumak dışında hiçbir şey yapm...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Aralık 2021 23:00

2342709*** numaralı Hepsiexpress market siparişimde hatalı ürün geldi saatler sonra stokta kalmadığı için diye söylendi 24 saat geçmiş artık hatalı gelen ürünü kargocu gelip alıyor ama nedense doğru olanı getirmiyor üstüne üslük bizi saf yerine koyup 10 TL indirim kodu veriyor müşteri memnuniyeti ad...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Kasım 2021 10:59

Hepsiburada'nın Hepsiexpress bölümünden ahsen yılmaz adına kayıtlı hesabımdan ilk siparişe 25 TL olan indirim hakkımı kullanarak 35,90 TL lik ürün sipariş ettim ücret tutarı hesabımdan hemen çekildi siparişlerime girdiğimde ise herhangi bir sipariş gözükmüyordu. Müşteri hizmetlerine bağlanıp durumu ...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Ekim 2021 22:41

Hepsiexpress firmasından market alışverişi yaptım ilk sipariş indirimi verdi iyi güzel daha sonra sipariş verdim stokta ürün yok dediler aradılar tabii ki 2 3 saat bekledikten sonra sipariş iptal oldu ve olan kuponuma oldu geri gelmedi ilk sipariş kuponu kayboldu gitti değerlendiremedik.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Ekim 2021 12:39

Temmuz ayında ilk defa Hepsiexpress'i kullanmaya başladım. Bin pişman oldum. Sürekli yanlış sipariş eksik sipariş ve sistem hataları. Kaç defa indirim kodu tanımlandı hepsi çöp geçersiz sayıldı. Tekrar tanımlandı tekrar çöp. Ayrıca marketlerin gönderim zamanları aşırı uzun. Hem tedarik zinciri hem d...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Ekim 2021 15:33

22/10/2021 saat 11.32 de vermiş olduğum damacana su siparişim hala elime ulaşmamıştır, müşteri destek uzmanlarıyla yapmış olduğum 3 görüşme de sonuçsuz kalmıştır. Ne su tedarikçisiyle iletişime gelebiliyorum, ne de ürün yolda göründüğü için siparişimi iptal edemiyorum. Hepsiexpress'ten vermiş olduğu...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Ekim 2021 22:29

Hepsiexpress alışveriş sitesinde Mini Market mağazasından 15.10.2021 tarihinde saat 13.06 da 2459197070 numarası ile sipariş verdim. Siparişin gecikmesi üzerine uygulamaya baktım ve siparişin 14.09 da benim adıma teslim edildiğini gördüm. Fakat bana ürün teslim eden olmadı. Müşteri temsilcilerini de...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Eylül 2021 02:15

Expres'ten 4. Ve son siparişim daha da sipariş vermem! İlk siparişim yanlış geldi 5 gün düzeltmek için beklettiler. Sonraki 2 siparişim azdı doğru getirdiler. Son siparişimi verdim, müşteri hizmetlerini ben arayıp teyit ettim ve başka ürün getirmesinler not alın dedim. Ürününüz sizin bildirdiğiniz ü...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Eylül 2021 20:39

Ekspres olduğunu iddia eden şirket aracılığıyla 30 Ağustos 2021 tarihinde 1 Eylül teslimat tarihli site tarafından yönlendirilen bölgem dahilindeki b... A isimli marketten k... Ğ marka tulum, mozerella ve dil peyniri sipari verdim. Teslim zamanı yaklaştığında market tarafından aranarak ürünlerin hiç...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Eylül 2021 08:56

Ben 18 Eylül cumartesi saat 14 :37 Hepsiexpress 'ten alışveriş yaptım. 14: 57'de ürün alternatifi için aradım sipariş hazırlandı. Teslimat saatti olarak ta 16:00 18:00 belirlendi. Fakat teslimat saati geçti sipariş gelmedi. Gecikeceği ile alakalı mesaj attılar saat 20: 15 oldu gelen yok tekrar ben ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi