Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiexpress ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Emrah'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiexpress Ürün Teslim Edilmemesi

354görüntüleme
Emrah
Emrah 1 hafta önce

Bugün saat 13.07 de Saka Su siparişi verdim. Suyu en geç 60 dakika içinde elime ulaştıracakları söylediler fakat saat 22.10 olmasına rağmen gelmedi ve susuz kaldık. Daha önce de başka bir ürün içinde aynı sorunu yaşadım. 3 defa müşteri hizmetleri 2 defa da canlı yardıma bağlanmama rağmen sorun çözülmedi. Üstelik su teslim edilmiştir diye de sistemlerine girmişler hata üstüne hata. Hepsiexpress pişmanlıktır

Hepsiexpress Logo
Hepsiexpress1 hafta önce

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiexpress Logo
Hepsiexpress1 hafta önce

Sayın Emrah S., Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim adına üzgünüz. Aynı durumun tekrar yaşanmaması adına tüm önlemler alınmıştır. İlettiğiniz geri bildirime istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden size dönüş yaptığımızı görüyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiexpress Müşteri Deneyimi Ekibi [email protected]

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

29.11.2021'de 00:40 civarında vermiş olduğum siparişim en geç 13:00'de teslim edilmesi gerekirken gelmedi saat 14:30 gibi müşteri hizmetlerini aradım teslim edilecek dedi daha sonra arayıp ürün temin edilemediği için haber vermeden iptal edilmiş. Ürünün temin edileceği Carrefour SA şubesine gittiğim...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiexpress uygulaması üzerinden sabuncakis firmasından İstanbul'daki bir arkadaşıma çiçek siparişinde bulundum. Saat 09.00-13.00 arasında teslim edilecekti. Edilmedi. Üstelik 17.30 da teslim ettik diye mesaj geldi. Arkadaşımla görüşünce almadığını fark ettim. Paramızı aldılar çiçeği teslim etmedil...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiexpress yanıltıcılığı artık ifşa etmek istiyorum. Ben kolay para kazanmıyorum arkadaş. Ürünler eksik gelmesin gelecekse bile doğru hesaplayıp iade edilsin dedim. 20.11.2021 tarihinde bana ulaşamamışlar saat 18:00 da 274 küsur TL'lik bir alışveriş yaptım. Fakat bana mağazada olmadığı için et ürü...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada express market ile verdiğim sipariş teslim edilmesi gerekenden tam 3 saat sonrasına kadar teslim edilmedi buna istinaden 7 kişi ile görüştüm hepsi kuryenin beni arayacağını söyledi tam 3 saat sonra hiçbir bilgi verilmeden siparişim iptal edildi ve bütün marketler kapanmıştı üstelik aldık...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Kasım 17:12

Hepsiexpress üzerinden aldığım ürünler yoğunluk sebebi ile istediğim saatte teslim edilemedi. Asla sorunsuz ürün alamıyorum. Kaç kayıt kaç şikayet oluşturdum. Canlı destek görüşmeleri sonlandırıyor talebim dikkate alınmıyor. Zaman kaybı yaşatıyorlar sürekli, 10 alışverişimin hepsi sorunlu bitti. Şik...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Kasım 17:55

230 855 470 1 Numaralı Sipariş 9.10.2021 Cumartesi günü Hepsiexpress saat 19:12 tarihinde İste Gelsin’den verdiğim gece 23:00-24:00 teslimat zaman dilimli siparişim o saatler içerisinde teslim edilmemiştir. Sürekli aramama ve kayıt oluşturmama rağmen dönüş yapılmamış olup, 14.10.2021 tarihinde gece ...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Kasım 16:00

1 Kasım saat 18 00 de Hepsiexpress uygulaması üzerinden hamile olan eşimin canının çektiği ürünleri sipariş verdim. Sözde hızlı teslimat diye övünen 40 dakika da teslim edilecek diyen sözde firma,19. 33'te attığı SMS de biraz gecikme olacağını kısa zamanda teslim edileceğini belirtti Aradan bir saat...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Kasım 17:57

Hepsiexpress marketten ürün siparişi verdim ve getiren kurye arkadaş maskesi ıslandığını söyleyerek ürünü getiremeyeceğine gelip benim almamı söyledi. Ben siparişi verdim konumda olmadığımı ve gelip alabilecek kimse olmadığını belirttim. AVM'ye sipariş verdiğim için mağazada çalışan arkadaş tek başı...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Ekim 10:22

Hepsiexpress'ten 27 Ekim tarihinde "Hayat Su" aracılığıyla yaptığım siparişim, maksimum teslimat süresi 60 dakika olmasına rağmen 18 saat sonra bile teslim edilmedi. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, yetkililere ilettik sizi arayacaklar demekten başka bir şey yapamıyorlar. Kaldı ki ü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Ekim 07:01

Hepsi express ten almış olduğum ürünler gelmediği halde teslim edildi yazıyor. Müşteri hizmetlerini aradım kaç kez ama yanıt hep aynı kurye ile görüşüp bildireceklerini söylediler ama ne aradılar ne de ürünümü getirdiler. En son bu saatten sonra artık işlem yapamayacaklarını temsilci olarak yetkisin...

  • profile
1 Destekçi