Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiexpress ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Özlem'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiexpress Ücret İadesi Yapmıyor

580görüntüleme
Özlem
Özlem 04 Ağustos 09:07

Hepsiburada EXPRESS'TEN 1 adet siparişim oldu. Market tarafından arandım ve eksik ürün olduğu iletildi ve siparişim iptal edildi. 28.07.2021 tarihinde iptal edilen siparişimin tutarı bugün olmuş hala geri ödenmedi. Farklı bir siparişte de tek bir ürün iptal edildi diğerleri teslim edildi. Ancak teslim edilmeyen ürünün de ödemesi kredi kartımdan çekildi. O da iade edilmedi. Çağrı merkezleri sizi saatlerce bekletiyor canlı destekleri deseniz devamlı yoğun. Kiminle muhatap olacağız anlamadım. Paramı iade alınca ilk iş telefonumdan uygulamanızı silmek olacak.

Hepsiexpress Logo
Hepsiexpress04 Ağustos 09:20

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiexpress Logo
Hepsiexpress04 Ağustos 11:54

Merhaba Özlem Hanım, Talebiniz incelenmiş ve talebinize yönelik işlem sağlanabilmesi için ilgili birime iletilmiş olup tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Dilerseniz, 0850 252 4004 numarasından Hepsiexpress Müşteri Hizmetleri’ne ulaşarak detaylı bilgi alabilirsiniz. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım – Mesajlarım” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

1 Yorum

Emre
Emre04 Ağustos 09:33
 

Benim 9 bin kusur liramı 10 gündür bekletiyorlar

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsi expres'ten 19.10.2021 salı günü sipariş edip parasını ödediğim ürün için, getirmeyi taahhüt ettikleri 22.10.2021 tarihinde cuma günü arayarak ellerinde olmadığını beyan ettiler. Ücretini ödeyip 4 gün beklediğim ürün ellerinde yokmuş. Soru şu ellerinde olmayan ürünü mü satıyorlar, yoksa alınan...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Konya'da ikamet eden bir vatandaşım. Hepsiburada üzerinden 18.10.2021 günü Carrefour'dan kampanya ile 2 adet toz şeker siparişi vererek ödeme yaptım. Teslim tarihi 20.10.2921 günü saat. 14.00 ile 16.00 arası görünüyordu. 20.10.2021 günü saat 12.00 sıralarında Carrefour SA dan arayan bayan bana stok ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Böyle bir şey olamaz Hepsiexpress! Bir daha sizden alışveriş yapmayacağımı bilmenizi isterim. Hepsiburada markasına güvenerek alışveriş yaptım. Benim siparişimi başkasına, başkasınınkini bana getirdiler. Ama olay bu değil, gün içinde tam 6 Hepsiexpress temsilcisi ile görüştüm. Bu yanlışlığı 10 saatt...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

244 *****88 8 numaralı siparişimde yanlış ürün ve çürük ürün teslim edildi. Ayrıca 2 adet poşet ücreti alındı ama 1 adet poşet ile ürünler getirildi. Alışveriş fişi gönderilmedi. Hepsiburada sitesine güvenerek alışveriş yapıyoruz ama sonuç hüsran yanlış ürün gönderilmesi karışıklık olmuştur insanlık...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Android uygulamasının Hepsi Express Carrefour SA marketinden yaptığım siparişimde önce siparişimin alındığı söylenip dah sonra yola çıktığı mesajı iletildi. Sipariş takibi canlı olarak yapmama ve adresime teslim etmemelerine rağmen adresinize geldik sizi bulamadık cevabıyla karşılaştık. ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada uygulaması Hepsiexpress ten verdiğim 263 *****14 1 numaralı siparişim randevulu teslimat saatine 1 saat kala tüm sipariş ürün yokluğu bahane gösterilerek iptal edilmiştir. Siparişte ki ürünlerin tamamı sarf malzeme ve markette olmamasının imkanı yok. İptal edilen bu siparişe ait ürünler ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

20.10.2021 tarihinde Hepsiexpress üzerinden sipariş verdim. 45-60dk teslimat süresi varken 85.dakikada kuryenin aynı konumda yarım saat beklediğini gördükten sonra siparişi bizzat arayıp iptal ettirdim. Sipariş iptalinden tam 25 dakika sonra kurye Y*** kapıma geldi. Çocuğum çikolatasını istediği içi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiexpress'ten hızlı market siparişimi 18 Ekim'de verdim. Siparişim geciktiği için yarım saat arayla iki kere arayıp iptal istedim ama sistem yok diye iptal etmediler. Sonra gelen sipariş ise yanlış geldi. Gelip almalarını söylediğimde gelemeyeceklerini söylediler. Daha sonra kurye arayarak ertesi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada hızlı market Şok mağazasından işlem yaptığımızda ürün sipariş verildikten 5 dakika sonra iptal oluyor ve tanımlı kampanya siliniyor bugün ilk defa sipariş verdik sonrası ürün yok diye 5 defa aradılar iptal edelim veya başka bir şey verelim diye kabul etmedim 12:00 da verdiğim ürün 16:00 ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

2744196590 sipariş numaralı üç adet yıkanabilir maske siparişi verdim iki siyah bir gri aslında iki adet ürün ihtiyacım vardı ancak 25 TL indirim olacak diye 3. Ürünü de sipariş ettim ancak Hepsiexpress haber vermeden muadil ürün sunmadan siparişlerimden ikisini iptal etti paramıda iade ettiğini idd...