Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiexpress ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Özlem'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiexpress Ücret İadesi Yapmıyor

572görüntüleme
Özlem
Özlem 04 Ağustos 09:07

Hepsiburada EXPRESS'TEN 1 adet siparişim oldu. Market tarafından arandım ve eksik ürün olduğu iletildi ve siparişim iptal edildi. 28.07.2021 tarihinde iptal edilen siparişimin tutarı bugün olmuş hala geri ödenmedi. Farklı bir siparişte de tek bir ürün iptal edildi diğerleri teslim edildi. Ancak teslim edilmeyen ürünün de ödemesi kredi kartımdan çekildi. O da iade edilmedi. Çağrı merkezleri sizi saatlerce bekletiyor canlı destekleri deseniz devamlı yoğun. Kiminle muhatap olacağız anlamadım. Paramı iade alınca ilk iş telefonumdan uygulamanızı silmek olacak.

Hepsiexpress Logo
Hepsiexpress04 Ağustos 09:20

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiexpress Logo
Hepsiexpress04 Ağustos 11:54

Merhaba Özlem Hanım, Talebiniz incelenmiş ve talebinize yönelik işlem sağlanabilmesi için ilgili birime iletilmiş olup tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Dilerseniz, 0850 252 4004 numarasından Hepsiexpress Müşteri Hizmetleri’ne ulaşarak detaylı bilgi alabilirsiniz. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım – Mesajlarım” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

1 Yorum

Emre
Emre04 Ağustos 09:33
 

Benim 9 bin kusur liramı 10 gündür bekletiyorlar

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada uygulaması (Hepsiexpress) üzerinden yapmış olduğum market alışverişim yanlış olarak geldiği için teslim almadan kuryeye geri verdim. Siparişimin üzerinden 4 saat geçmesine rağmen akıbetine yönelik bir bilgi henüz gelmedi. Çağrı merkeziyle 4 saatlik süre içerisinde 4 defa iletişime geçtim...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Market alışverişi yaptım fakat 13 Eylül 2021 de sipariş verdiğim ürün 14 Eylül e aktarıldı hiçbir bilgi verilmedi. Hepsiburada ekspress sözünde durmayan bir firma yoğunluktan dolayı denmeside saçmalık Trendyol'dan da yapıyoruz. Çok memnum 45 dakika içinde ürünlerim elimde oluyor. Bu firmadan alışver...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada uygulaması içerisinde Hepsiexpress'ten sipariş vermek istedim ancak siparişi sepete atıyorum ödemeye geçince ürün stokta yoktur diyor. Olmayan ürünü varmış gibi satışa sunmaktadır. Bu durum Hepsiburada kalitesine hiç yakışmadı Hepsiexpress'ten canlı yardım aracılığıyla bilgi almaya çalış...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiexpress aracılığıyla yapmış olduğum 2365288718 ve 2480734703 sipariş Bolu alışverişlerimdeki iptal edilen ürünlerin parası iade edilmedi. Bu kadar kötü bir sistem olamaz muhatap da bulamıyoruz. Kendinizi biraz geliştirin yahu. Hepsiburada'nın düştüğü duruma bak.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Hepsiexpress'ten 6 Eylül'de verdiğim sipariş 3 gün boyunca kuryede gözüktü ama ürünüm gelmedi sonra otomatik olarak benim isteğim dışında site tarafından iptal edildi. Hepsiburada uygulamasını kaldırdım Müşteri hizmetleri tarafından arandım defalarca özür dileyerek telafi amaçlı zorla kupon verildi ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Hepsiexpress'ten hakmar market dahilinde 10 Eylül cuma günü sipariş verdim ve fişte olan poşette olmayan 60 TL değerinde 4 ürünüm eksik şikayet kaydı oluşturdum inceleniyor deniyor. Bugün pazar müşteri hizmetlerini arıyorum size 30 TL tanımlayalım diyorlar hafta sonu kahvaltısı için aldığım ürünler ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Hapsi burada uygulamasının hepsi expres kısmında 11 Eyl 2021 CTS, 17:29 da sipariş no 258 *****16 5 olan siparişime 75 TL'ye 25 TL indirim tanımlayarak 76 TL olan siparişimi 51 TL olarak sipariş verdim. Daha sonra siparişim elime geçtiğinde 400mg labne tarafıma 200mg olarak iletildiğini gördüm. Düze...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiexpress'ten verdiğim siparişlerde sürekli olarak bir aksama yaşanıyor. Son 2 günde verdiğim tüm siparişler iptal oldu. Daha öncesinde de birçok sorun yaşadım. Bazı ürünlerin iptal edildiği siparişlerim de oldu siparişin tamamen iptal edildiği de. Market uygulamaları arasında maalesef en son ter...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada firmasının altında ve uygulamasında hizmet veren Hepsiexpress market aracılığı ile beegross marketinden 5 ürün sipariş ettim. 3 tanesinin kalmadığını dile getirdiler. Bu nasıl stok yönetimi anlamadım. Siparişi market iptal etti. Sonra Hepsiexpress bana 25 TL çek tanımladı. Bu çeki kullan...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

299 956 188 4 sipariş numaralı numaralı Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum siparişime beni arayarak istediğiniz adet süt elimizde yok yarım yağlı yollayalım diyor he ben salağım onu almayı akıl edemiyorum. Ellerinde yok olduğunu söylüyorlar ama sitede alma limiti koymuyorlar ve satış listesinden k...

  • profile
1 Destekçi