Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiexpress ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Recep'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiexpress Teslim Edilmeyen Ürün.

367görüntüleme
Recep
Recep 11 Ekim 15:20
Hepsiexpress Teslim Edilmeyen Ürün.
Hepsiexpress Teslim Edilmeyen Ürün.
Hepsiexpress Teslim Edilmeyen Ürün.
+6

8 Ekim tarihinde vermiş olduğum sipariş 10 Ekim saat 14.00-16.00 aralığında teslim edilecek idi ancak siparişim Carrefour SA ® ve Hepsiburada ® yetkililerinin konuyu anlamaması ve çözüm bulamaması sebebi ile teslim edilmedi.

Az önce de teslim etmiş gibi fatura göndermişler. Gerçekten olacak iş değil.

Dün bütün gün ürünü teslim alabilmek için 6 kez canlı yardımdan yazdım 8-10 kere telefonda görüştük. Sürekli ürün geliyor, gelecek bin tane bahane bulundu.

Süreç ne kadar kötü yönetilebilir gerçekten görmüş olduk.

Hepsiexpress Logo
Hepsiexpress11 Ekim 15:35

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiexpress Logo
Hepsiexpress14 Ekim 12:10

Sayın Recep G, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim adına üzgünüz. Aynı durumun tekrar yaşanmaması adına tüm önlemler alınmıştır. Kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size dönüş yaptığımızı görüyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiexpress Müşteri Deneyimi Ekibi [email protected]

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

Hepsiexpress üzerinden 152 TL'lik bir sipariş verdim. Telefon ile aranarak bazı ürünlerin gönderilemeyeceğini bildirdiler. Tamam dedim. Siparişim 76 TL'lik bir siparişe dönüştü. Sonrasında bir mesaj daha geldi ve siparişin tamamen iptal edildiği bildirildi. Canlı yardım ile iletişime geçtim ve sipar...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada express den cumartesi günü sipariş verdim. Siparişim 4 saat geç gelmesi bir yana gönderilen ürünler yanlış gramaş eksikliği var konuyla ilgili kendilerini defalarca aradım herhangi bir çözüm sağlayamadılar. Sağlamıyorlar da müşteri hizmetleri sadece ilgileniyoruz acil yazıyoruz diyor gen...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada express Carrefour sayfasından. Vermiş olduğum siparişi. Yarım kilo istavrit 7,5 lira Yazdığından bir buçuk kilo sipariş verdin. Ve Siparişimin. 1,5 kilosunun 50 TL olduğunu sabahleyin arayıp söylediler. Ve ben. Fiyat farkının beni ilgilendirmediğini. Benim sistemdeki fiyatı kale almam ge...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiexpress'ten sipariş verdim. Hediye gönderdim. Çok zor durumda kaldım. Çok mahcup oldum. Kaç kere aradım Hepsiburada'yı kimse ilgilenmedi. Dönüş yapmadı. Parayı aldılar ürünü eksik gönderdiler. Hepsiburada tamamen parayı düşünüyor. Kimse müşteri ile ilgilenmiyor. Paramı iade edin veya ürünü tesl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

O güzelim Hepsiburada kalitesinden eser yok her zaman alışveriş yaptığımız için market uygulaması da aynı olur düşüncesi ile 4-5 ayrı sipariş verdik her seferinde yanlış veya eksik ürün geldi müşteri hizmetleri çok güzel oyalayıp yağladı balladı ve sonunda yanlış ürünü aylarca iade edemedim ödemesin...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiexpress ile Carrefour'sadan alışveriş yaptım. 5 litre yağ aldım. 87 liraydı. Litresi 17.5 liraya denk geliyordu. Ben 23 Kasım'da sipariş verdim. Ancak beni teslim gününde 26 Kasım'da teslim saatine 2 saat kala arayıp stok yok onun yerine litresi 20 liradan yağ gönderelim dediler. Bir de öyle bi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada express üzerinden 11.11.2021 tarihinde Yudum marka yağ sipariş ettik, ancak bize fiyatı daha düşük bir ürün teslim edildi. Tarafımıza herhangi bir ürün bilgisi de yapılmadı. Müşteri hizmetleri başkasına ait ürünün bize teslim edildiğini, ürün değişiminin en kısa sürede yapılacağını ve öz...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada Hepsiexpress marketten 23/11/2021 tarihinde saat 21:16'da verdiğim market siparişi alınmış olup kredi kartımdan provizyon tutarı çekimi sağlandıktan sonra 1 saat içinde siparişimin adresime teslim edileceğini bildirdi. Ardından 1 saat geçen sürenin üstüne müşteri hizmetlerini aradığımda ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiexpress üzerinden ilk alışverişe 25 TL indirim kuponunu kullandım fakat ilgili mağaza ürünü tedarik edemediği gerekçesi ile iptal etti, bana alternatif ürün sunmadılar bile, Hepsiexpress üzerinden başka bir sipariş vereyim dediğimde ise mevcut kuponun kullanılmadığını gördüm ve müşteri yetkilil...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Bu kadar olmaz dedikçe yapılanların ardı arkası kesilmiyor tekrardan 30 TL indirim kodu ile sipariş verdim ürün elimizde yok denilip iptal edildi sonrasında indirim kodu falan da her şey iptal oldu. Dün aynı sorunları yaşadım bugün de aynı sorunları yaşıyorum her seferinde özür dilenip ilgileneceğiz...