Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiexpress ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Zeynep'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiexpress Tarafından Teslim Edilmeyen Sipariş

190görüntüleme
Zeynep
Zeynep 15 Ekim 16:37

Hepsiexpress aldığım üç siparişimde teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini ve canlı destek sorduğumda bir sıkıntı yok teslim edilecek diyorlar. Elimde kanıt delil var sonra da posta posta kartıma ücret iadesi yapıyorlar ertesi günü kendileri iptal ediyor bir de yetmezmiş gibi mail olarak süs payı olarak 10 TL kod gönderiyorlar.

Hepsiexpress Logo
Hepsiexpress16 Ekim 17:54

Sayın Zeynep K., Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim adına üzgünüz. Aynı durumun tekrar yaşanmaması adına tüm önlemler alınmıştır. İlettiğiniz geri bildirime istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden size dönüş yaptığımızı görüyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiexpress Müşteri Deneyimi Ekibi [email protected]

Zeynep
Zeynep16 Ekim 17:58

Hiçbir önlem almıyorsunuz alsaydınız üç kez aynı şeyi yaşamazdım

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiexpress'ten 28/11/2021 tarihinde sipariş verdim. Teslim edilmeyip teslim edildi göstermiş o gün defalarca aradım ve kesinlikle hiçbir sonuç sağlanamadı ve aciliyetim vardı evde kız çocuğumu bırakıp markete gitmeyeyim diye buradan sipariş ettim. Müşteri hizmetleriyle görüşüyorsun kontrol edeceği...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

29.11.2021'de 00:40 civarında vermiş olduğum siparişim en geç 13:00'de teslim edilmesi gerekirken gelmedi saat 14:30 gibi müşteri hizmetlerini aradım teslim edilecek dedi daha sonra arayıp ürün temin edilemediği için haber vermeden iptal edilmiş. Ürünün temin edileceği Carrefour SA şubesine gittiğim...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiexpress üzerinden 134 liralık 2126347013 27 Kasım 16. 55 'te sipariş ettiğim ürünler teslim edilmemiştir. Müşteri hizmetlerini defalarca (4 kez) aramama rağmen hiçbir sonuç sağlanamamış ve benim siparişim teslim edildi diye gözükmektedir.

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Hepsiburada express üzerinden 11.11.2021 tarihinde Yudum marka yağ sipariş ettik, ancak bize fiyatı daha düşük bir ürün teslim edildi. Tarafımıza herhangi bir ürün bilgisi de yapılmadı. Müşteri hizmetleri başkasına ait ürünün bize teslim edildiğini, ürün değişiminin en kısa sürede yapılacağını ve öz...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Ürün siparişim teslim edildi. Mesaj görünmesine rağmen teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerinden kimseye ulaşamıyorum. Hat süreklil müşteri temsilcisi ne bağlıyoruz diyor ve hat düşüyor ilk defa siparişim verdim. Bu siteden tam bir hayal kırıklığı yetkililerden sorunumun çözülmesini istiyorum

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiexpress istegelsin marketinden 17 Kasım Çarşamba günü vermiş olduğum sipariş 14:40 ta teslim edilmiş gözüküyor olmasına rağmen bana teslim edilmemiştir hiçbir şekilde aranıp ürünleriniz teslim edildi denilmemiş veya kapıya vurulmamıştır ve iki gündür tarafımdan Hepsiexpress müşteri hizmetleri y...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Dün verdiğim sipariş saat 19.00 ile 22.30 arasında teslim edileceği belirtilip acil olduğunu belirttiğim halde daha teslim edilmedi. Ve teslim edileceği hakkında müşteri hizmetleri bilgi veremiyor. Gelmeyecekse iptal bile etmiyorlar. İlk ve son alışverişimdi.

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiexpress ten 10 Kasım'da verdiğim 2808****15 numaralı sipariş teslim edilmediği halde sistemde teslim edildi olarak görünmektedir. 11 Kasım'dan itibaren 4 kere müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Kuryelerimiz sizinle iletişime geçecek diyorlar ama ne malzemeler geldi...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiexpress'ten 18.30-20.00 saat aralığında teslim edilmek üzere verdiğim sipariş 18.33'te teslim edildi görünmesine rağmen saat 23.30 itibari ile hala tarafıma ulaşmadı. Konu ile ilgili 4 kez müşteri hizmetleri ile görüştüm her defasında en kısa sürede teslim edileceği söylendi ve hatta son görüşm...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Üzerinden bir gün geçti sipariş vereli ve sadece ben arıyorum müşteri hizmetleri bile geri dönüş yapmıyor ürünler teslim edildi gözüküyor almadığımız halde ve karşımızda bize yanıt veren kimse yok hep aynı şeyi söylüyorlar. Sipariş no:2928953973.