Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiexpress ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mahsun'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiexpress Siparişim Keyfi Olarak İptal Edildi

373görüntüleme
Mahsun
Mahsun 07 Aralık 2021 21:34

Hepsiburada.com sitesinden 4/12/2012 tarihinde yaptığım alışveriş 6/12/2021 tarihinde satıcı tarafından hiçbir sebep gösterilmeden iptal edildi. 3 kez müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğim halde asla kimse konu ile ilgili bir adım atmadı. Yazıklar olsun. Hakkım helal olmasın.

Hepsiexpress Logo
Hepsiexpress07 Aralık 2021 21:45

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiexpress Logo
Hepsiexpress08 Aralık 2021 11:36

Merhaba Mahsun Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz incelenmiş ve talebinize yönelik işlem sağlanabilmesi için ilgili birime iletilmiş olup tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Dilerseniz, 0850 252 4004 numarasından Hepsiexpress Müşteri Hizmetleri’ne ulaşarak detaylı bilgi alabilirsiniz. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Mahsun
Mahsun08 Aralık 2021 16:01

08/12/2021 tarihinde saat 15:50 de call center yetkilisi Feyza hanımefendi ile yaptığımız görüşme neticesinde, kesinlikle yardımcı olunmayacağı bilgisini aldım. Hepsiburada.com böyle istiyor, dolayısıyla müşteri olarak sizin ne düşündüğünüz önemli değil yanıtını aldım. Bunu kabul etmiyorum. Bizi istediğimizi yaparız sizin ne istediğinizin bir önemi yok anlayışı ile karşı karşıya kaldım. Lütfen konu hakkında yardımcı olur musunuz.

Mahsun
Mahsun09 Aralık 2021 18:52

Konunun üzerinden 5 gün geçtiği halde hiçbir yetkili çözüm üretmek adına bir adım atmadı. Resmen haydutluk yapılıp kazanılmış hakkı gasp ediyorsunuz. Hakkım helal olmasın. Bilgi ve çözüm bekliyorum.

Mahsun
Mahsun15 Aralık 2021 23:41

Bugün itibariyle 12 gündür ne Hepsiexpress ne de Hepsiburada.com dan hiçbir şekilde olumlu veya olumsuz bir cevap alamadım. Bu yaptığınız hukuka aykırı bir harekettir. Bu yaptığınız terbiyesizliktir. Bu yaptığınız insanları dolayısıyla müşterinizi enayi yerine koymaktır. Bu yaptığınız insanların emeği ile alenen alay etmektir. Bu yaptığınız birkaç lira kar elde etmek için şark kurnazlığıdır. Ve ben bu sorun çözülene kadar olayın takipçisi olacağım. Sizin hakkımı yemenize müsaade etmeyeceğim.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Aralık 2021 20:34

Hepsi express den ilk alışverişimi yaptım ve ilk alışverişe 25 TL indirim kampanyasından yararlandım. Ne yazık ki marketin stok sorunu yüzünden iptal edildi. Ancak 25 TL ilk alışveriş hakkım yandı. Sipariş no 217 300 064 6. Müşteri hizmetleri bana memnuiyet adına 10 TL indirim tanımladı ve 25 TL hal...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Aralık 2021 20:19

Hepsiexpress'ten, 11 Ara 2021 CTS, 20:26'de 243 751 572 6 numaralı siparişimde bulunan yumurtalar ve diğer aldığım ürünler tek poşet içinde sıkıştırılmasından, taşıma sırasında kuvvetle muhtemel düştüğünden yumurtlar paramparça olmuştu.  Defalarca müşteri hizmetleri ile görüşmeme ve görselleri payl...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Aralık 2021 16:12

Hepsiburada Hepsiexpress'ten iste gelsin marketten 9.12.2021 ve 11.12.2021 tarihinde yaptığım hiçbir alışverişlerim gelmemesiyle birlikte müşteri hizmetleriyle yapmış olduğum görüşmelerde de hiçbir çözüm bulunamamıştır. Girmiş olduğum siparişi iptal edip yeniden giriş yapılıp yinede seçtiklerim daha...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Aralık 2021 20:29

Hepsiexpress firmasından 8 Ara 2021 Çar, 18:19 sipariş no 289 397 779 3 ile alışveriş yaptım. Aynı gün 1930-22:30 saatlerinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ürünler gelmedi. Bir sonraki gün müşteri hizmetleri ile görüştüm. Saha ekiplerinin ilgileneceğini söylediler. Yine gelmedi. Bir sonraki gün yine ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Aralık 2021 01:05

Hepsiexpress'e hoşgeldiniz diyorsunuz. Çok güzel bir hoşgeldin karşılaması oldu gerçekten. Bu sizden ilk ve son alışverişim olacak anlaşıldı. 40 dakika gösteriyor diye sizden alışveriş yaptım ama resmen yanıltıyorsunuz. Ailemden uzaktayım onlara acil ulaşması için sizden sipariş verdim kendilerine u...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Aralık 2021 20:34

Hepsiexpress hızlı market uygulaması üzerinden Konya Çelikkayalar ® mağazasından 03.12.2012 tarihinde sipariş verdim. Gün içerisinde yapılması gereken teslimat 04.12.2021 tarihinde teslim edildi. İş Bankası kredi kartımla 174,00 TL civarında bir ödeme yaptım, aldığım ürün içerisinde 2 adet kefir ade...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Kasım 2021 10:33

Hepsiexpress'ten 28/11/2021 tarihinde sipariş verdim. Teslim edilmeyip teslim edildi göstermiş o gün defalarca aradım ve kesinlikle hiçbir sonuç sağlanamadı ve aciliyetim vardı evde kız çocuğumu bırakıp markete gitmeyeyim diye buradan sipariş ettim. Müşteri hizmetleriyle görüşüyorsun kontrol edeceği...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Kasım 2021 23:04

O güzelim Hepsiburada kalitesinden eser yok her zaman alışveriş yaptığımız için market uygulaması da aynı olur düşüncesi ile 4-5 ayrı sipariş verdik her seferinde yanlış veya eksik ürün geldi müşteri hizmetleri çok güzel oyalayıp yağladı balladı ve sonunda yanlış ürünü aylarca iade edemedim ödemesin...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Kasım 2021 11:07

Hepsiexpress hakmar marketinden verdiğim siparişte 1.3kg olarak gelmesi gereken zeytin 400 gr olarak geldi, bununla alakalı hem canlı desteğe bağlandım, hem de müşteri hizmetlerine fakat düzgün bir cevap vermekten ziyade canlı desteği kendisi cevap vermeden sonlandırdı, hala bununla alakalı değişim ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Kasım 2021 21:36

Hepsiburada express üzerinden 11.11.2021 tarihinde Yudum marka yağ sipariş ettik, ancak bize fiyatı daha düşük bir ürün teslim edildi. Tarafımıza herhangi bir ürün bilgisi de yapılmadı. Müşteri hizmetleri başkasına ait ürünün bize teslim edildiğini, ürün değişiminin en kısa sürede yapılacağını ve öz...

Devamını oku