Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiexpress ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Murat'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiexpress Sipariş İptali Ve Sorumsuzluk

234görüntüleme
Murat
Murat 15 Ekim 21:00

Hepsiexpress üzerinden verdiğim siparişte önce bir ürün iptal edildi, gecikmeyle ilgili mesaj geldi. En kısa sürede teslim edilecek diye. Sonra müşteri hizmetleri bilgilendirme yapılacak. Sorununu çözümlenecek şeklinde, benim iletişimim üzerine cevap döndü. Sonra 3 saat sonra sipariş edildi.

Hepsiexpress Logo
Hepsiexpress16 Ekim 14:47

Sayın Murat Y., Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim adına üzgünüz. Aynı durumun tekrar yaşanmaması adına tüm önlemler alınmıştır. Kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size dönüş yaptığımızı görüyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiexpress Müşteri Deneyimi Ekibi [email protected]

Murat
Murat16 Ekim 14:58

Herhangi bir çözüm önerisi sunulamadı maalesef akşam verdiğim sipariş sanı iptal edildi stokta olmayan ürün için sipariş aldınız sistem, personel üslubu, hizmet kalitesi anlamında problemler mevcut.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiexpress 'ten çiçek sipariş etmiştim gün içinde saat dilimi seçmeme rağmen teslim edilmedi bende saati geçince siparişim iptal edilmesi ile ilgili canlı yardım a yazdım ama sürekli aynı şeyler söyleniyor ve sallıyorlar sipariş vereli 5 günü geçti hala teslim aşamasında görülüyor ve siparişim ipt...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiexpress (Hepsiburada) 'ten 22.11.2021 tarihinde saat 15.00'te damacana su siparişi verdim. Saat 18.00'de siparişiniz teslim edildi diye bildirim geldi. Telefon açtım siparişin gelmediğini söyledim. Sistemsel bir hata olduğunu, siparişin birazdan geleceğini söylediler. 19.00'da bir daha aradım, ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

16.00 civarında verdiğim sipariş 16.30-18.30 arasında teslim edilecek diye yazdı Saat şu an 19.55 ve 2 kere aramama rağmen ürün teslim edilmedi. Sadece saçma bir alışveriş ekranı burası Hepsiburada gibi bir alışveriş sitesine yakışmayan bir site yapılmış Hepsi express Adı ile alakasız bir site

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiexpress yanıltıcılığı artık ifşa etmek istiyorum. Ben kolay para kazanmıyorum arkadaş. Ürünler eksik gelmesin gelecekse bile doğru hesaplayıp iade edilsin dedim. 20.11.2021 tarihinde bana ulaşamamışlar saat 18:00 da 274 küsur TL'lik bir alışveriş yaptım. Fakat bana mağazada olmadığı için et ürü...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

İlk siparişimde yaşadığım sorun. 22:03 'te sipariş verdim 22:41 'de siparişim yolda gözüküyor ancak canlı konum ilerlemiyor. Temsilci bana diyor ki 23.03 'te teslim edilecek. Kurye saati bekliyor sanırım getirmek için Ne diyeyim ki.

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada express market ile verdiğim sipariş teslim edilmesi gerekenden tam 3 saat sonrasına kadar teslim edilmedi buna istinaden 7 kişi ile görüştüm hepsi kuryenin beni arayacağını söyledi tam 3 saat sonra hiçbir bilgi verilmeden siparişim iptal edildi ve bütün marketler kapanmıştı üstelik aldık...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiexpress üzerinden verdiğim siparişte ürünlerimin en geç saat 19.00 a kadar teslim edileceği belirtilmişti. Ancak saat 20.00 olmasına rağmen siparişim teslim edilmedi. Yola çıkmış bile görünmüyor. Üstüne üstlük aldığım bir ürünün de ellerinde olmadığını söyleyerek iptal ettiler.

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Dün verdiğim sipariş saat 19.00 ile 22.30 arasında teslim edileceği belirtilip acil olduğunu belirttiğim halde daha teslim edilmedi. Ve teslim edileceği hakkında müşteri hizmetleri bilgi veremiyor. Gelmeyecekse iptal bile etmiyorlar. İlk ve son alışverişimdi.

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiexpress'ten 18.30-20.00 saat aralığında teslim edilmek üzere verdiğim sipariş 18.33'te teslim edildi görünmesine rağmen saat 23.30 itibari ile hala tarafıma ulaşmadı. Konu ile ilgili 4 kez müşteri hizmetleri ile görüştüm her defasında en kısa sürede teslim edileceği söylendi ve hatta son görüşm...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Bugün verdiğim siparişin 6-8arası teslim olacağı söylendi. Daha sonra 8de mesaj geldi gecikme yaşandı en kısa sürede teslim edilecek diye fakat saat 10:30 da müşteri temsilcisi beni aradıklarını ulaşamadıklarını ücretin 2veya 8gün arasında teslim edileceğini söylediler. Fakat bana herhangi bir arama...