Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiexpress ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Emin'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiexpress Ne Siparişimi Teslim Ettiler Ne De Geri Ödeme Yaptılar. Bekliyoruz.

344görüntüleme
Emin
Emin 15 Ekim 22:29
Çözüldü Çözüldü
Emin'in Teşekkür Mesajı
“Sorun çözüldüğü için teşekkürler.”

Hepsiexpress alışveriş sitesinde Mini Market mağazasından 15.10.2021 tarihinde saat 13.06 da 2459197070 numarası ile sipariş verdim. Siparişin gecikmesi üzerine uygulamaya baktım ve siparişin 14.09 da benim adıma teslim edildiğini gördüm. Fakat bana ürün teslim eden olmadı. Müşteri temsilcilerini defalarca aramama rağmen saat 22.00 kadar ne siparişimi getirdiler ne de geri ödeme yaptılar. Bütün müşteri temsilcilerinin söylediği saha elemanımızla görüşüp size dönüş yapacaklar demeleridir. Fakat saat 22.15 e kadar sahadan arayan eleman olmadı. Sadece merkezden bir müşteri temsilcisi dönüş yaptı yine sonuç çıkmadı. Böyle bir olay ilk defa başıma geliyor. Kurye kendi hatasından siparişi başka adreste birine teslim ediyor, eziyeti ben çekiyorum. Saatlerimi harcıyorum bir çözüm bulamıyorlar. Sorun çözülene kadar Hepsiburada ® ve Hepsiexpress den alışverişi bırakacağım. Pazartesi E-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyetine müracaat edeceğim. Bu kadar basit bir hatayı çözmek çok mu zor?

Hepsiexpress Logo
Hepsiexpress16 Ekim 14:19

Sayın Emin Ö., Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim adına üzgünüz. Aynı durumun tekrar yaşanmaması adına tüm önlemler alınmıştır. Kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size dönüş yaptığımızı görüyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiexpress Müşteri Deneyimi Ekibi [email protected]

Emin
Emin16 Ekim 14:23

Sorun çözüldüğü için teşekkürler.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada uygulaması üzerinden hepsi express market bölümünden mini market olarak seçili alandan bir sipariş verdim. Yaklaşık 5 dakika sonra siparişimin gerekçesiz olarak iptaline yönelik mesaj aldım. Kimse beni aramadı, alternatif ürün önermedi. Böyle bir şey olur mu? Bu kaçıncı aynı hareket?

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Ekim 16:10

Hepsiburada Hepsiexpress'ten sipariş vermek imkansız. Bugüne özel indirim diye her gün farklı indirimler tanımlanıyor ama sipariş vermek imkansız. Ya listede yer alan marketler sistemi kapatmış oluyor sipariş veremiyorsunuz ya da mini market örneğin sistemi kapatmıyor ama ödeme sayfasında red geliyo...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Ekim 08:30

17. 10 2021 tarihinde Hepsiburada mini market şok sipariş verdim 19 parça 16 parça getirdiler. Ama kimse aramadı ellerinde diğer 3 parçanın olmadığını söylemedi benimde acil durumum vardı. Mevlid kandili diye yemek vermiştim. Sonrada fark ettim 3 ürün gelmediğini. Aradım TM denildi markete bildiri y...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Eylül 08:56

Belli bir uğraş sonucu Hepsiburada Mini market siparişi oluştur 20 TL indirim uygula siparişi tamamla iş parayı ödemeye geldi kuryeler dolu bunların hiç boş olduğu zaman yok mu 1 saat oldu hala sipariş tamamla butonunda bekliyorum buna bir çözüm bulun ya da bu işi bırakın sırf zaman kaybısınız.

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Eylül 22:18

Bugün Hepsiexpress'den mini market (Şok) 'ten sipariş verdim. 1 saat siparişim gecikti içinde gelen avokado çürümüş yeşil biberler ise kızarmış acı bibere dönmüş halde getirdiler. Bu konuda yorum yaptım dönüş sağlamadılar. Aynı gün içinde eşim süpermarket' den Carrefour kaşar ve bir marka kaşar sipa...

profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Eylül 18:50

İstanbul Maltepe, de mini market kısmından, yani şok marketten sipariş veremiyorum, inat ettim iki aydan fazladır. Deniyorum ama nafile, kuryemiz yok deyip duruyor, randevu lü satışta yok onda, sanki insanlarla dalga geçmek için yapılan bir sistem gibi, yazık koca Hepsiburada gibi firma ne hallere d...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Ağustos 10:09

Her zaman Hepsiburada Hepsiexpress uygulamasından alışveriş yaptığım şok market (mini market) 11 gündür mağaza kapalı olarak gözüküyor. Sebebini öğrenebilir miyim? Evime en yakın marketti çok memnundum. Sık sık kullanıyordum. 11 gündür sipariş veremiyorum. Neden 11 gündür mağaza kapalı gözüküyor? Aç...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Temmuz 12:17

Hepsiexpress 23 Temmuz 2021 cuma 16.51'de 258 680 645 2 sipariş numaralı siparişimi 45-60 dakika içinde getirmeyi taahhüt ettiği halde bu sürede getirmedi. Canlı yardım aldığımda benimle irtibata geçileceği söylendi ancak irtibata geçilmedi. Evden dışarı çıkamayıp sipariş beklediğim bu süreçte saat ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Temmuz 12:19

Hepsiburada programından market alışveriş siparişi verdim. (sipariş no: 2630274635) Mini şok marketten 17:32 sipariş verdim. Şu an saat 23:10 hala sipariş gelmedi. Yetkili kimseye de ulaşamıyoruz. Kredi kartında ödeme yaptım. Sipariş hazırlanıyor görünüyor iptal olmadı acaba benim mi iptal etmemi be...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Nisan 13:15

Hepsiburada exspres market alışverişi için seçtiğim marketten sepet doldurdum. Evde ne ihtiyacım varsa tek tek tespit edip sepeti doldurdum adresi girdim ödeme bilgilerini girdim bir de ne göreyim! Hemen Getir için kuryeler doluymuş tamam yoğunluk olabilir dedim,  o zaman ileri ki saatte getirsinler...