Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiexpress ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Begüm'ün şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiexpress Kafalarına Göre İptal Ediyorlar

255görüntüleme
Begüm
Begüm 05 Mayıs 2021 13:24
Çözüldü Çözüldü
Begüm'ün Teşekkür Mesajı
“Arayıp konuyla ilgilendiler. Tekrar sipariş vereceğim umarım aynı sorunla bir daha karşılaşmam. Teşekkürler”

25 TL indirim kampanyasından yararlanmak için 3 gün önce sipariş verdim 2 gün sonraya teslimat tarihi verdi onayladım ödememi yaptım. Gelmesi gereken günü 1 gün geçti aradım bana siparişin iptal olduğunu söylüyorlar. Haber bile verme gereği duymamışlar.

Hepsiexpress Logo
Hepsiexpress05 Mayıs 2021 13:35

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiexpress Logo
Hepsiexpress06 Mayıs 2021 12:55

Sayın Begüm B., Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim adına üzgünüz. Aynı durumun tekrar yaşanmaması adına tüm önlemler alınmıştır. Kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size dönüş yaptığımızı görüyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiexpress Müşteri Deneyimi Ekibi [email protected]

Begüm
Begüm06 Mayıs 2021 13:04

Arayıp konuyla ilgilendiler. Tekrar sipariş vereceğim umarım aynı sorunla bir daha karşılaşmam. Teşekkürler

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Erhan
Erhan05 Mayıs 2021 17:33
 

Kardeşim bunlar iş bilmezler. Bir de online alışveriş vermeye çalışıyorlar. Hemen teslimat 45-60dk diyor. Bir ara getirirler takip etme sen boş ver.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Eylül 2021 20:39

Ekspres olduğunu iddia eden şirket aracılığıyla 30 Ağustos 2021 tarihinde 1 Eylül teslimat tarihli site tarafından yönlendirilen bölgem dahilindeki b... A isimli marketten k... Ğ marka tulum, mozerella ve dil peyniri sipari verdim. Teslim zamanı yaklaştığında market tarafından aranarak ürünlerin hiç...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Ağustos 2021 17:25

Hepsiburada Express'ten dün bir kampanya yaparak belirli ürünleri indirime koymuştu bize de cazip geldiği için eşim ve kendimi hesabımdan iki ayrı sipariş oluşturduk yoğunluktan dolayı zaten aynı gün içerisinde göndermiyorlar Okey ertesi gün İçin verdik siparişi ve indirimli olarak seçtiğimiz Fairy ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Temmuz 2021 21:19

24.07.2021 tarihinde 263 336 537 3 sipariş numaralı siparişi verdim adres olarak yanlışlıkla iş adresi seçili kalmış saat 16.36 sipariş verdim iptal etmek için uğraşırken 16.39 'da sipariş durumu teslim edildi olarak değiştirilmiş. İptal edemedim canlı destekten yazdım sistemsel arıza olabileceği bi...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Temmuz 2021 13:26

Hepsiburada'nın Hepsiexpress uygulamasından beğendik market üzerinden Cuma günü 02.07.2021 tarihinde vermiş olduğum siparişin teslimat günü 04.07.2012 saat 09.30ile 13.30 arası teslim edilmesi gerekirken 12.30 da mesaj geldi. Siparişiniz iptal edildi diye bu yaşadığım 3. Sipariş iptalim her aradığım...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Haziran 2021 23:30

24 Haziran 2021 tarihinde vermiş olduğum sipariş için 26 Haziran 2021 tarihinde teslimat seçeneğini seçmeme rağmen siparişim teslim edilmedi. Ayrıca gün içinde arayıp 2 gün önce ödemesini yaptığım ürünlerden birinin stoklarında kalmadığını ve iptal etmem gerektiğini ilettiler. Hem kampanya var diye ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Haziran 2021 10:51

4 Haziran Cuma günü 20 TL indirim kuponu verdiği için acil ihtiyaçlarımı Hepsiexpress'ten Kim Markete (Görece İzmir) sipariş verdim. Teslimat saati olarak 18.00 -20.00 saatlerini seçtim. Maalesef saat teslimat zamanında yapılmadı. Müşteri hizmetlerini arayıp dakikalarca bekledim ancak cevap veren ol...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Mayıs 2021 17:27

2371044271-2564500818 sipariş numaralı Hepsiexpress üzerinden iki tane babam ve kendim için sipariş vermiştik keşke vermeseydik büyük bir pişmanlık yaşadık her iki siparişte teslimat saatine son 10 dakika kala iptal edildi ve ücret iadeleri yapılmadı, tutarlarımız provizyonda bekletiliyor ve bize ak...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Şubat 2021 22:49

Hepsiburada ekspres siparişi verdim. Güya 1 saatte kapımda olması gereken sipariş defalarca aramama mesaj atmama rağmen gelmedi. Hatta telefonda saatlerce beklentiniz, cevap verecek temsilciniz bile yok. Sonra 22.30 da teslimat yapılmadı gerekçesi ile iptal edildi. Madem bu isi beceremeyeceksiniz ne...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi