Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiexpress ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ferhat'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiexpress Hepsiburada Firmasının Sorumsuz Davranışı

129görüntüleme
Ferhat
Ferhat 10 Ekim 16:02

09.10.2021 tarihinde Hepsiexpress uygulamasından sipariş ettiğim damacana su tarafıma gönderilmedi ve teslim edilmiş gözüküyor. İki gündür ödemesini yaptığım ürün gönderilmedi. Çağrı merkezi saha ekibi ile görüşüp döneceğini söylüyor ancak görüşmeyi kapattıktan sonra arayan olmuyor. İki gündür bu mağduriyeti bana yaşattılar ve telafi etmek için de hiçbir şey yapmıyorlar. Sipariş no 2317****55

Hepsiexpress Logo
Hepsiexpress12 Ekim 12:33

Sayın Ferhat Ç., Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim adına üzgünüz. Aynı durumun tekrar yaşanmaması adına tüm önlemler alınmıştır. Kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size dönüş yaptığımızı görüyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiexpress Müşteri Deneyimi Ekibi [email protected]

Ferhat
Ferhat12 Ekim 16:45

Halen problem ile ilgili çözüm sunulmadı ve halen su gelmedi 4 gün oldu teslim edilemedi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

24.11.2021 Tarihinde 1 adet çamaşır kurutma makinesi siparişi verdim. 25 inde kargoya verildi mesajı geldi ancak bundan sonra kargom hiçbir hareket görmedi. 29 kasımda teslim edeceğiz dediler edilmedi. Gecikme olan teslimatlar iki gün içerisinde teslim edilecek denildi, o da olmadı. Bugün 03.12.2021...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiexpress'ten sipariş verdim. Hediye gönderdim. Çok zor durumda kaldım. Çok mahcup oldum. Kaç kere aradım Hepsiburada'yı kimse ilgilenmedi. Dönüş yapmadı. Parayı aldılar ürünü eksik gönderdiler. Hepsiburada tamamen parayı düşünüyor. Kimse müşteri ile ilgilenmiyor. Paramı iade edin veya ürünü tesl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

O güzelim Hepsiburada kalitesinden eser yok her zaman alışveriş yaptığımız için market uygulaması da aynı olur düşüncesi ile 4-5 ayrı sipariş verdik her seferinde yanlış veya eksik ürün geldi müşteri hizmetleri çok güzel oyalayıp yağladı balladı ve sonunda yanlış ürünü aylarca iade edemedim ödemesin...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiexpress ile Carrefour'sadan alışveriş yaptım. 5 litre yağ aldım. 87 liraydı. Litresi 17.5 liraya denk geliyordu. Ben 23 Kasım'da sipariş verdim. Ancak beni teslim gününde 26 Kasım'da teslim saatine 2 saat kala arayıp stok yok onun yerine litresi 20 liradan yağ gönderelim dediler. Bir de öyle bi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada express üzerinden 11.11.2021 tarihinde Yudum marka yağ sipariş ettik, ancak bize fiyatı daha düşük bir ürün teslim edildi. Tarafımıza herhangi bir ürün bilgisi de yapılmadı. Müşteri hizmetleri başkasına ait ürünün bize teslim edildiğini, ürün değişiminin en kısa sürede yapılacağını ve öz...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada Hepsiexpress marketten 23/11/2021 tarihinde saat 21:16'da verdiğim market siparişi alınmış olup kredi kartımdan provizyon tutarı çekimi sağlandıktan sonra 1 saat içinde siparişimin adresime teslim edileceğini bildirdi. Ardından 1 saat geçen sürenin üstüne müşteri hizmetlerini aradığımda ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiexpress üzerinden ilk alışverişe 25 TL indirim kuponunu kullandım fakat ilgili mağaza ürünü tedarik edemediği gerekçesi ile iptal etti, bana alternatif ürün sunmadılar bile, Hepsiexpress üzerinden başka bir sipariş vereyim dediğimde ise mevcut kuponun kullanılmadığını gördüm ve müşteri yetkilil...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Bu kadar olmaz dedikçe yapılanların ardı arkası kesilmiyor tekrardan 30 TL indirim kodu ile sipariş verdim ürün elimizde yok denilip iptal edildi sonrasında indirim kodu falan da her şey iptal oldu. Dün aynı sorunları yaşadım bugün de aynı sorunları yaşıyorum her seferinde özür dilenip ilgileneceğiz...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiexpresst'en domates biber labne ve birkaç ürün sipariş verdim. Siparişim benim adıma teslim edilmiş görünüyordu. Ama ürünler elime ulaşmadı. 3 kere müşteri temsilcisiyle görüştükten ve türlü bahanelerle oyalandıktan sonra tam 2 saat 45 dakika sonra elime ulaştı. Kurye torbayı incelememe izin do...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

16.00 civarında verdiğim sipariş 16.30-18.30 arasında teslim edilecek diye yazdı Saat şu an 19.55 ve 2 kere aramama rağmen ürün teslim edilmedi. Sadece saçma bir alışveriş ekranı burası Hepsiburada gibi bir alışveriş sitesine yakışmayan bir site yapılmış Hepsi express Adı ile alakasız bir site

  • profile
1 Destekçi