Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiexpress ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiexpress Etkisiz Canlı Destek Ve İlgisiz Saha Ekibi

526görüntüleme
Orhan
Orhan 06 Aralık 2021 00:50

18.30 sularında verdiğim sipariş, 19.14te teslim edildi ancak siparişin bana ait olmadığını fark ettim. Hızlıca canlı desteğe ulaşıp kuryeyi geri döndürmelerini talep ettim ama kendimi dipsiz bir kuyuya attığımdan haberim yoktu. Saat 00.15 ve ben 6. Destek talebimin, sürekli olarak "aciliyeti ilettim" kalıp mesajlarının sonunda Hepsiburada ®'dan çözüm konusunda ümidimi kestim, siparişi bana gelen arkadaş hakkını helal etsin yeter. Bir kilo çekirdeği bir kilo karışık kuruyemişi sincap gibi çitlerim artık.

Hepsiexpress Logo
Hepsiexpress06 Aralık 2021 01:03

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiexpress Logo
Hepsiexpress06 Aralık 2021 14:10

Sayın Orhan Ç, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim adına üzgünüz. Aynı durumun tekrar yaşanmaması adına tüm önlemler alınmıştır. Kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size dönüş yaptığımızı görüyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiexpress Müşteri Deneyimi Ekibi [email protected]

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

22.01.2022 Pazar günü sabahı Hepsiexpress'ten sipariş verdim. Sipariş numaram 2577913899. Siparişim ilk sipariş olduğu için 30 TL indirim uygulandı. 14.00-16.00 teslim saatiydi. Daha sonra kurye beni aradı, siparişi hazırladığını getiriyor olduğunu ancak iptal ettiğimi söyledi. Bende iptal etmediğim...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada,Hepsiexpress ile oğlumun evine verdiğim sipariş birincisi tedarik amacıyla ikincisi kuryenin dikkatsiz sipariş sahibi kim olduğunu sormadan başka adrese teslim etmesi sonucu 1 saate teslim edilmesi gereken ürünler Hepsiburada müşteri temsilcileri ile 16 17 kere konuşma doğrultusunda tale...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada express pazar günü 16.40ta verdiğim sipariş gün boyu teslim edilmediği gibi müşteri temsilcileri ile 16 kez görüşmeme rağmen çözüme ulaşmadı. Ertesi gün saat 12.33 34 TL alışveriş yapmama rağmen 5 TL'lik bir iade söz konusu oldu. Hepsijet değil katarlarla getiriyor. Sanki müşteri temsilc...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Sevdiğim bir tatlı zincirinin Hepsiexpress üzerinden teslimat yaptığını öğrendim ve bu beni çok mutlu etti. Hevesle sepetimi doldurdum, ailecek çayı koyduk ve siparişimin ödeme adımına geçtik. Buraya kadar her şey harika. Peki ya sonra ne oldu dersiniz? Şu an tüm kuryelerimiz teslimatta! Denilerek s...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Hepsiexpress üzerinden şok marketten sipariş verdim ve ürü değişimi için aranılmayı talep ettiğim halde olmayan ürünü iptal etmişler, SKT geçen çiğköfte gönderdiler 2 poşet parası alıp tek poşetle gönderdiler. Fazla para kesildi iadesi yapılmadı. Ertesi gün şikayetimin üzerine Hepsiburada tarafından...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Aralık 2021 10:14

Hepsiburada hızlı marketten ilk alışveriş yaptım şu an kuryeler müsait değil diye iptal ettiler. İndirim kodumu iptal ettiler kullandığım halde dönüş de yapılmıyor. Aradım mesaj yazdım kullanmış görünüyorsunuz diyorlar ama sipariş yok ürün yok kullanmadım.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Aralık 2021 19:13

Hepsiexpress üzerinden iste gelsin firmasından sipariş verdim. 0850 255 07 24 numarasında arandım. Telefonu açtım fakat hemen kapandı. Numarayı aramayı denedim fakat numara aranmadı. Hemen ardından siparişiniz teslim edilmiştir bildirimi geldi. Fakat siparişim falan teslim edilmedi. Teslim edilmeden...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Aralık 2021 09:23

Hepsiburada nedense bu sene hep hayal kırıklığı oldu. Hepsiexpress'e dünden beri sipariş veremiyorum tüm kuryeler dolu diye hata verip duruyor olabilir yoğunluk vardır dedim dün defalarca denememe rağmen sipariş veremedim sabah erkenden sipariş veririm dedim mağaza ilk açıldığı anda sipariş vermeye ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Aralık 2021 12:27

Hepsiexpress üzerinden 152 TL'lik bir sipariş verdim. Telefon ile aranarak bazı ürünlerin gönderilemeyeceğini bildirdiler. Tamam dedim. Siparişim 76 TL'lik bir siparişe dönüştü. Sonrasında bir mesaj daha geldi ve siparişin tamamen iptal edildiği bildirildi. Canlı yardım ile iletişime geçtim ve sipar...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Kasım 2021 23:56

Hepsiexpresst'en domates biber labne ve birkaç ürün sipariş verdim. Siparişim benim adıma teslim edilmiş görünüyordu. Ama ürünler elime ulaşmadı. 3 kere müşteri temsilcisiyle görüştükten ve türlü bahanelerle oyalandıktan sonra tam 2 saat 45 dakika sonra elime ulaştı. Kurye torbayı incelememe izin do...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi