Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiexpress ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiexpress Çiçek Siparişim Zamanında Gönderilmedi!

1779görüntüleme
Elif
Elif 29 Kasım 2021 23:04

Hepsiexpress ilk siparişe 25 TL indirim kuponuyla, yeni e başlayan arkadaşıma çiçek siparişi verdim 23.11.2021. Ertesi gün 17.00 ye kadar siparişim ulaşmadı. Öğretmenler Günü olduğu için yoğunluk var dediler ve siparişimi iptal ettiler. Bunu söylemek ve özür dilemek için aradılar. 25 TL indirim kuponumun tanımlanacağı söylendi aradan 1 hafta geçti dün arayıp bildirmeme rağmen hala çözüm bulunamadı. Dalga geçer gibi 10 TL memnuniyet kuponu tanımlamışlar bir de. Adı express olacak.

Hepsiexpress Logo
Hepsiexpress29 Kasım 2021 23:18

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiexpress Logo
Hepsiexpress30 Kasım 2021 17:36

Sayın Elif Ü, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim adına üzgünüz. Aynı durumun tekrar yaşanmaması adına tüm önlemler alınmıştır. İlettiğiniz geri bildirime istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden size dönüş yaptığımızı görüyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiexpress Müşteri Deneyimi Ekibi [email protected]

Elif
Elif01 Aralık 2021 10:47

Merhaba 1 kez arandım tekrar size dönüş yapıp aranmayı talep ettim ama dönülmedi. Tekrar aramanızı bekliyorum.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsi Express Mopaş marketten sipariş ettiğim kaşar peyniri küflü teslim edildi. Sorun bildirdim ve insan sağlığı ile oynayan markete aracılık eder gibi kimse ivedi dönüş yapmadı. Canlı olarak sorun bildirilecek muhatap bulamıyoruz. Reklama yapmaya gelince üst sıralardasınız sorun çözümü sıfır yetki...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Damacana kampanyası ilk 3damacanaya bir siparişim oluyor. 2. Ciye olmuyor. Sızın telefondan başka sipariş verilmiş diyor ben vermedim diyorum siparişlerimde görünüyor. Zaten daha hakkımı kullanmaması m başka üyelikle niye vereyim şikayet ettim 2gun oldu. düzeltmediler. Teknik olarak düzeltelim haber...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsi express hemen sipariş verdim ürün 4 saat oldu gelmedi müşteri hizmetleri ile görüşüyorum özür dilerim deyip 1 saat daha bekletiyor 5 kere görüştüm müşteri hizmetleriyle ürün yola çıkıyor kurye tüm İzmir'i dolaşıyor ürün yine gelmiyor çok komik bir durum. Sipariş iptal bile edemiyorsunuz çok üz...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada express pazar günü 16.40ta verdiğim sipariş gün boyu teslim edilmediği gibi müşteri temsilcileri ile 16 kez görüşmeme rağmen çözüme ulaşmadı. Ertesi gün saat 12.33 34 TL alışveriş yapmama rağmen 5 TL'lik bir iade söz konusu oldu. Hepsijet değil katarlarla getiriyor. Sanki müşteri temsilc...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Migros hemen den verdiğim sipariş 4 saatte gelemedi. İyi ki hemen ya. Hepsiburada express ten Migros hemen ile verdiğim siparişin hızı muhteşem! Bir daha buna güvenip sipariş verir miyim bilemiyorum. Adınızı acilen değiştirmelisiniz. Hemen kelimesinin anlamını karşılamıyorsunuz.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsi express ten eşimin hesabından 29 Kasım tarihinde verdiğim ilk siparişimi hava şartlarından ötürü kuryeler zorlanmasın diye iptal ettim. 25 TL ilk sipariş indirim kuponu iptal etseniz de daha sonra yüklenecektir hesabınıza denildi. Fakat aradan 1 ay geçti 3-4 kere canlı yardıma yazmama rağmen ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Aralık 2021 20:34

Hepsi express den ilk alışverişimi yaptım ve ilk alışverişe 25 TL indirim kampanyasından yararlandım. Ne yazık ki marketin stok sorunu yüzünden iptal edildi. Ancak 25 TL ilk alışveriş hakkım yandı. Sipariş no 217 300 064 6. Müşteri hizmetleri bana memnuiyet adına 10 TL indirim tanımladı ve 25 TL hal...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Aralık 2021 15:25

Hepsi express istegelsin'den Prima 4+ sipariş ettim. Resimde 34 adet içerikli olduğu yazıyordu, ürünün isim kısmında ise 29 adet yazıyordu. 3 paket sipariş verdim. Geldiğinde ise 27 adetli ürün göndermişler. Açıklama kısmına farklı adette ise aramalarını söylemiştim aramadılar. Gelen ürün eksik olun...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Aralık 2021 10:59

Hepsi express üzerinden işte gelsin sipariş verdim. Portakal yerine greyfurt yollamışlar. Şampuan yollanmamış ve sorunu düzelten asla yok arıyorum tamam efendim sepet efendim 24 saat geçti. Aradan ses seda yok işte gelsin ile irtibata geçmeye çalışıyorum ama oda mümkün olmadı

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Kasım 2021 19:07

Hepsi express Sipariş iptali. Hepsi expres den 25/11/2021 tarihinde Onur Market'ten verdiğim sipariş detayı 1 ekmek 1 Torku 1 mercimek 2 süt. Market tarafından stok sebebiyle hepsi iptal edilmiş. İlk alışverişe 30₺ indirimi kaldıramadı firma sanırım. Sipariş iptalinden sonra aynı markete gittim ve b...

Devamını oku