Hepsiburada.co'un Süper Yavaş Ve Eksik Gönderisi!

Dolunay Ç. |

Hepsiburada.com'un 24 saatte süper hızlı gönderi ibaresini görerek sizden içerisinde "2 adet Canon Pixma yazıcı"nın da bulunduğu bir sipariş verdim. Siparişi verdiğim tarih 16 eylül pazartesi idi. Biri tam 4 gün sonra, 20 eylül cuma geldi, diğeri ise hepten sır oldu.

İrsaliyeyi kesip göndermişsiniz ürünün biri yok ortada. Bunu tutanağa da işlettim o gün. Bugün
24 eylül tarihi itibariyle süper hızlı gönderinizin üzerinden tam 8 gün geçti ve eksik gelen ürünle ilgili müşteri hizmetlerinizi tekrar aradığımda bana 27 eylüle kadar daha durumun kontrol edileceğini söylüyorsunuz.

Ticari faaliyetlerimizde kullanmak için aldık biz bu yazıcıyı. El insaf be kardeşim paramızı peşin alıp eziyetinizi haftalara yayıyorsunuz.

Etiketler :

Eksik Ürün Geç Teslimat Tedarik-Teslim Edememe

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Dolunay Ç.
    28 Eylül
    12:16

    Yaziciyi gonderip bu seferde siparisimdeki diger urun olan mammut cok amacli alet takimini siparisimden 10gun sonra sormadan sessiz sedasiz iptal etmissiniz. Bence sizin musteri memnuniyeti ve destek operasyonunuzun daha katetmesi gereken cok yol var. Musteriye hallediyoruz bakiyoruz ilgileniyoruz diye otomatik sistem mesaji gondermekten cok daha fazlasi gerekir bir musterinin alisverisinden memnun kalmasi icin. Otomasyona entegre olacagiz derken sizinle sorun yasayip hizli ve tam bir cevap alamadigi icin sinirleri fazlasiyla gerilen sizden ozenle uzak duran bir musteri bulutu olusturuyorsunuz

  • 25 Eylül
    15:36

    Sayın Dolunay Ç,

    Sorununuz hakkında detaylı inceleme yapılmış ve çözüme ulaştırılmıştır.
    Konuyla ilgili size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır.

    Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Hepsiburada.com Ekibi

    ………………………………………………………………………………………………………………………

    Size yardımcı olmak için buradayız.
    Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz.
    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

  • 25 Eylül
    09:57

    Sayın Dolunay Ç,

    Sorununuz hakkında takip başlatılmıştır. İşlem detaylarınız tekrar incelenecek ve talebiniz doğrultusunda sonuçlandırılması için tüm çaba gösterilecektir. Bu süreç içinde sizinle iletişim halinde olacağız.


    Bize gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Hepsiburada.com Ekibi

    ………………………………………………………………………………………………………………………

    Size yardımcı olmak için buradayız.
    Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz.
    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx