Hepsiburada.com'un Yetersiz Kargo Hizmeti

Emel B. |

8 Ocak’ta sipariş verdim. 10 Ocak’ta sipariş verdiğim adreste bulunmayacağım için,9 Ocak’ta saat 16:15de HB nin çağrı merkezini arayıp adres değişikliği yaptım. 10Ocakta kargo şubesini aradım, ürünlerin adres değişikliğinin yapılmadığını,bulunmadığım adrese gönderileceği söylendi.Tekrar HB çağrı merkezini aradım ve adresin acilen değiştirilmesini kargo şubesine mail atılmasını istedim.

İnternet ortamında 24 saatte adres değişikliği yapamayan CM yüzünden, tüm işimi gücümü bırakıp ,iş yerine ürünleri almaya gitmek zorunda kaldım. Eve getirdim. O eşek oluşu kadar ağır ürünler 5 kat yukarı çıktı. Biz böylece HB'den kargo hizmeti aldık öyle mi?

Kargo ücreti iadesi talebimizde tabiki sonuçsuz kaldı.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Kargo Takip-Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Emel B.
    28 Temmuz
    14:37

    Hepsiburada'nın vermiş olduğu cevap gözümden kaçtığı için şu anda cevap veriyorum. Hepsiburada adlı şirket mağduriyetimizi çözmemiştir.

  • Emel B.
    15 Ocak
    16:14

    Ürün ya da hizmet aldığınızda hiçbir şey istemez iseniz sistem işliyor gibi görünüyor. Farklı bir talebiniz olduğunda sistem çöküyor. ..

  • 15 Ocak
    15:40

    Sayın Emel B,

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde YES-236-53171 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi yukarıdaki kayıt numarası ile Hepsiburada.com: Hesabım: Müşteri Hizmetleri sayfasından takip edebilirsiniz:

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla

    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri