31 Ekim 2016

Hepsiburada.com'un Ürün Değişim Sorunu.

13.08.2016 tarihinde almış olduğum LG G4 telefonum arıza yaptı ve 15.10.2016 tarihinde LG merkez servise verdim telefona bayi değişimi verildi. Servisten 25.10.2016 tarihinde değişim raporunu aldım ve Hepsiburada ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Servisten hemen çıkar çıkmaz Hepsiburada'yı aradım ve bana sistemden talep girmem gerektiği söylendi. Telefon ile tekrar arama yaptım raporu nereden yükleyeceğimi sormak için bana verilen cevap [email protected] adresine mail atmam gerektiğiydi. Mail gönderdim bilgilendirmek için bu sefer mail ile değil sistem üzerinden talep yapmam gerektiği söylendi. Anlayacağınız müşteri hizmetleri yetersiz. Bir günüm bu yüzden gitti. 26.10.2016 tarihinde sisteme yükleme yaptım raporu 27.10.2016 tarihinde benden raporun orijinali istediler aynı gün raporu kargo ile yolladım. 28.10.2016 tarihinde evrak teslim alındı ancak o günden bekliyorum...

Samet 533 Okunma

Cevaplar

  • Hepsiburada.com Temsilcisi02 Kasım 2016

    Sayın Samet Y. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde LDE-169-49362 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön