20 Ekim 2016

Hepsiburada.com'un Sorunlu İade İşlemleri.

63105228 no.lu siparişimi ürünün açıklamalarındaki gibi olmadığı farklı bir ürün olduğu için iade işlemi başlattım. Ürünü iade şartlarındaki gibi kutusu, faturası ve iade koduyla birlikte iade işlemimi eksiksiz tamamladım. Fakat ürün satıcının yalan beyanlarıyla iade işlemim gerçekleşmedi. Tekrar iade işlemi denedim. Satıcı her seferinde farklı bir mazeret üreterek ürünü iade almadı. Mağdur edildim. En son ki satıcının mazereti Ürün bozukmuş. Peki ürün bozuksa neden satıyorsun? Madem sattın geri iade neden almıyorsun? Üstelik bu ürünün garantisi de var neden tamir etmiyorsun da yalan beyanlarla geri gönderiyorsun? Hepsiburada firması paramı iade etmedi. Ben ürünü satın almak istemiyorum. Satış sözleşmesindeki yasal cayma hakkımı kullanmak ve para iademin gerçekleşmesini istiyorum...

Murat 40 Okunma

Cevaplar

  • Murat 20 Ekim 2016

    Dolandırıldım. Müşteri olarak haksızlığa uğradım ve bu konuda haklı olmama rağmen satıcı firmanın tarafını tuttunuz. Böyle olduğunuz sürece müşteri kaybına uğrayacaksınız bilginiz olsun... Bu konuyla ilgili tüketici hakem heyetlerine de başvuru yapacağım...

  • Hepsiburada.com Temsilcisi20 Ekim 2016

    Sayın Murat Ş. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde NMU-821-61044 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. “Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz.” http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön