Hepsiburada.com'un Sayesinde Arkadaşıma Rezil Oldum!

Serkan D. |

Düğünü olacak olan arkadaşım için, arkadaşımın e-mail adresini vererek Hepsiburada.com'dan hediye çeki oluşturdum. Hediye çekini arkadaşımın hesabı yerine bana tanımlamışlar. İki hafta oldu arkadaşım evlendi, balayını bitirdi, hediyem hala arkadaşımın mailine tanımlanamadı.

4 farklı müşteri temsilcisiyle telefonda konuştum (tüm konuşmaları kendimde kayıt altına aldım) iki üç defa mail attım ama sorunu düzeltemediler. Arkadaşıma da rezil oldum, kendimde stres oldum.

Süreç sonunda yasal hakkımı arayacağımı sorunu halledemeyen Hepsiburada yetkililerinin bilmesini istiyorum.

Etiketler :

Hediye Çeki / Kupon

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Serkan D.
    30 Aralık
    23:02

    tam bir komedi idi, her gün aynı şikayet için aradım, operatöre ne yapması gerektiğini söylüyordum ezberlemiştim artık arada geçecek konuşmayı..telefon başındaki operatöre kızmıyorum emir kulu sonuçta, olayı çözemeyene yetkililere kızıyorum.nasıl olduysa haftalar sonra üst düzey biri ulaştı bana bir özürler bir özürler...yok arkadaş hepsiburada hediye kartı olayını kimseye tavsiye etmiyorummmmmmm

  • Serkan D.
    02 Eylül
    21:50

    Defalarca telefonda konuştum yetkililere bildireceğiz denildi her seferinde.yetkililer mailime otomasyon cevap göndermekten başka bir şey yapmadı. Mağduriyetim giderilmedi!

  • Serkan D.
    29 Ağustos
    16:53

    Bana gönderdiğiniz mailde hediye kartı kullanım hakkının arkadaşım olan f_*****48@hotmail.com mail adresine tanımlanmış olduğunu söylüyorsunuz.az önce arkadaşımı aradım ona gelen aktivasyon maili felan yok hala aynı sorun devam ediyor ve siz buraya sorunu halletmiş gibi otomasyon cevap yazıyorsunuz...en fazla size hediyem olur belki işten anlayan personel alırsınız benim katkımla...

  • 29 Ağustos
    15:55

    Sayın Srkn D,

    Sorununuz hakkında detaylı inceleme yapılmış ve konuyla ilgili size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır.

    Bu süreçte sizi istemeden üzdüğümüz için özür dileriz.

    Saygılarımızla,

    Hepsiburada.com Ekibi

    ………………………………………………………………………………………………………………………

    Size yardımcı olmak için buradayız.
    Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz.
    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx