04 Eylül 2013

Hepsiburada.com'un Onarım İade Ve Değişim Sorunu!

Hepsiburada.com'dan almış olduğum iPhone 4S 16GB cep telefonumun ekranında kullandıkça sararma olmaya başladı. Kullandıkça sarılaşma büyümeye başladı ve garantiye gönderdim. Garanti süresi 20 iş günü olmasına rağmen benim ürünüm Hepsiburada.com'da 36 gün kalmıştır ve süreçle ilgili defalarca aramama rağmen bana hiçbir bilgi verilmedi.

Her defasında biz bilgi veremiyoruz telefonunuzu servise yolladık dediler ama servisin numarasını biz bilmiyoruz diyerek servisin numarasını da vermediler.

36 gün boyunca sürekli herkes topu başkasına atarak oyaladı beni. 36 gün sonra bana hiçbir açıklama yapılmadan başvurumun onaylanmadığını söylediler ve başka hiçbir açıklama yapmadılar.

Doğacan 86 Okunma

Cevaplar

  • Doğacan 06 Eylül 2013

    Bu sorun çok kişinin başına gelmiş ve apple bu sorunla karşılaşanların ürünlerini değiştirmiş. Neden benim telefonum değiştirilmedi ya da onarılmadı. Bu sorun kesinlikle kullanıcı hatası değildir! Bununla ilgili bir haber: http://www.yazar.gen.tr/iphone-4s-sorun.html

  • Doğacan 05 Eylül 2013

    Size yardımcı olmak için burdayız demişsiniz ama ulaşmaya çalışınca bilgi verebilecek kimseyle görüştürmüyosunuz müşterilerle muhattap olmuyosunuz. Çağrı merkezi çalışanlarınızda hiçbir bilgi veremiyolar hep kısa ve standart cevaplar. "İşleminiz devam ediyor." veya "İşleminiz onaylanmamıştır." bunun haricinde açıklayıcı hiçbir sebep söylenmiyor. O yüzden buraya gelip "Size yardımcı olmak için burdayız" gibi şeyler yazıp gösteriş yapmayın!

  • Hepsiburada.com Temsilcisi05 Eylül 2013

    Sayın Doğacan D, Sorununuz hakkında takip başlatılmıştır. İşlem detaylarınız incelenecek ve kısa süre içerisinde çözüme ulaştırılması sağlanacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön