Hepsiburada.com'un Müşteriye Bakış Açısı!

Egemen K. |

Ürünle alakalı 3 farklı soru sormama rağmen o kadar ilgisiz bir müşteri hizmetleriniz ve hizmet anlayışınız var ki ancak ürün elime geçtikten sonra sorduklarıma cevap alabildim. Sanılmasın ki çok hızlı bir gönderi olduğu için cevaplar geç geldi. Onunla da alakası yok, ürünleri birkaç kez yaptığım
telefon görüşmeleri sonunda siparişimin 2. günü saat 18:40'ta kargoya verme zahmetinde
bulundunuz. Ardından sorduğum sorulara "ürününüz elinize ulaştığından" ile başlayan sığ ve manasız cevaplar verdiniz.

Büyüyen bir şirketin bozulan hizmet ve müşteriye bakış açısının canlı şahidi olarak, olmayan hizmet anlayışınızı tekrar yüzünüze vurmak istedim. Faturası da halen elime ulaşmadı...

Etiketler :

Çağrı Merkezi Personel Çağrı Merkezi Sorun Çözme Fatura/Belgeler Geç Teslimat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 25 Aralık
    11:21

    Sayın Egemen K.

    İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında telefon kanalı ile tarafınızla irtibata geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Aynı zamanda talebiniz hakkında Müşteri Hizmetleri sisteminde kayıtlı bulunan KYP-350-33369 no'lu kayıt numarası üzerinden tarafınıza bilgilendirme de yapılmıştır.

    İletmek istediğiniz talepleriniz için ilgili kayıt numarası üzerinden bizimle irtibata geçebilirsiniz.

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla

    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri