15 Kasım

Hepsiburada.com'un Müşterisini Mağdur Etme Politikası.

Hepsiburada'dan 7. ayda Samsung A7 marka cep telefonu satın aldım. Aynı gün telefonda şebeke problemi olduğunu gördüm. Ürünü kabul etmediğimi para iadesi talep ettiğimi ilettim. Yetkili servisten iadeye ilişkin rapor almamı söylediler. Ürünü servise gönderdim. Servis ürünün onarımını yaptığını raporlayarak bana geri gönderdi. Bu kez ürün açılmıyor şarj olmuyor ve şarja takılı olduğu esnada ciddi derecede ısınıyordu. Tekrar Hepsiburada'yla görüştüm, para iadesi istediğimi söyledim. Rapor almam gerektiğini söylediler, fakat servis rapor vermiyordu. Bu şekilde 3 kez ürünü göndermeme rağmen ne rapor düzenlendi, ne para iadesi yapıldı. Sıfır aldığım ürünü 3 ay oldu hala kullanamıyorum. Hepsiburada'da Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmamı söylüyor. Yaklaşık 10 yıldır bu siteden alışveriş yapıyorum, bir firma müşterisini bu kadar mı mağdur eder?

Eyüp 174 Okunma

Cevaplar

  • Hepsiburada.com Temsilcisi18 Kasım

    Sayın Eyüp B. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde NGP-439-82424 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön