25 Ekim 2016

Hepsiburada.com'un Müşteri Temsilcilerinin Sorunumu Çözme İle Alakalı Hiçbir İşe Yaramaması!

14.10.2016 tarihinde verdiğim siparişim henüz kargoya verilmedi konusuyla alakalı Hepsiburada.com adresinde oluşturduğum mesajlarıma ve müşteri hizmetlerinizle görüşmelerimde gördüm ki 24 saat veya 48 saatte geri dönülecek sözü, konunun çözüleceği ile ilgili değil konu kayıtlara alındı ile ilgili cevapmış. Hatta bu mesajı bile 48 saatte koskoca Hepsiburada.com'un cevap olarak gönderemeyecek kadar kötü bir sisteme ya da çalışanlarının olduğunu düşünmeme sebep oluyor. 5 kere mesajla kere telefonla görüşmelerimde aldığım cevap size dönülecek:) verdiğim cevap 12 gün oldu dönülmüyor:) şaka gibi ama aldığım cevap geri dönülecek 12 gündür bunu yaşıyorum. Herhalde bu böyle gidecek hala olumlu olumsuz geri dönüş yapılmadı. Eğer 24 saat veya 48 saat sözü veriyorsanız bunun bir kendi içinizde yaptırımı olmalı sorumsuz davrananların tespit edilip kargomla ilgili standart değil çözüm cevapları verin. Lütfen.

Gökhan 77 Okunma

Cevaplar

  • Hepsiburada.com Temsilcisi26 Ekim 2016

    Sayın Gökhan S. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde HQK-754-75131 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön