Hepsiburada.com'un Müşteri Hizmetleri Ne İşe Yarıyor?

Emre Can Ö. |

Sipariş numarasını yazdığım ürünün güya 2 gün içerisinde hediye ettiğim kişinin elinde olması lazımken bugün tam 2 hafta geçmesine rağmen halen ulaşmış değil. Ürün kargoya verildikten sonra arayıp adres değişikliği yapıyorum fakat yeni verdiğim adrese kargo ulaşmıyor. Tekrar İstanbul'a gönderiliyor. Ben kaç defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen bana bir türlü yardımcı olunamamıştır.

Ayrıca müşteri hizmetlerine de 10 dakika bekleyip bağlanıyorsun. Ürünümün parası benden alınıyor fakat kendisi halen ortada yok. Müşteri temsilcisi de bana kargoya talimat verdim. Yeni adresinize ulaşacak diyor. Resmen alay ediyorlar.

Bu nasıl ticaret anlayışı?

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Kargo Takip-Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 31 Ocak
    11:10

    Sayın Emre Can Ö,

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde IAV-881-59276 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi yukarıdaki kayıt numarası ile Hepsiburada.com: Hesabım: Müşteri Hizmetleri sayfasından takip edebilirsiniz:

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla

    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri