31 Ağustos 2013

Hepsiburada.com'un Görselindeki Ürün ile Gelen Ürün Farklı!

Hepsiburada.com'dan Philips Avent Çatal ve Kaşık satın aldık. Görselde kutulu görünmesine rağmen, gelen üründe kutu yoktu. Eksik aparat için başvurduk, başvurumuzun uygun bulunmadığı yönünde cevap geldi.

Daha sonra bu ürün başlığı - Philips Avent SCF712/00 (Kutusuz) Çatal ve Kaşık 12 Ay - olarak düzeltilmiş. Daha önceden kutusuz yazılmamış, tüketici yanıltılmış idi.

Tüketici hakem heyetine gitmeyi düşünüyorum.

Emrah 48 Okunma

Cevaplar

  • Emrah 31 Ağustos 2013

    Öncelikle firmaya başvurduk ve gelen yanıt aşağıdaki gibiydi. Sonra da cevabı uygulamamıza rağmen, 7 günlük süre geçtiği üzere basvurumuzun reddedildiği belirtildi. Müşterisini sevmeyen müşteri hizmetleri... Soru: Ürünün saklama kabi oldugu goruluyor gorselde, gelen urunde ise saklama kabi yok yalnizca catal kasik mevcut. Ayipli mal dolayisiyla bildirim yapiyorum, gereginin yapılmasını, aksi halde son birkac sipariste sorun yasadigim firmanizi şikayet edecegimi bildiririm. 26.08.2013 22:14:55 Cevap: Değerli Müşterimiz, Bildirim formunuzu Sipariş takibi / İade ve geri gönderi bölümünden ilgili sipariş numaranız seçerek “ürünüm arızalandı” bölümünden ürününüzün eksik olduğunu belirterek bildirim formunuzu oluşturmanızı rica ederiz.

  • Hepsiburada.com Temsilcisi31 Ağustos 2013

    Sayın Emrah Y, Sorununuz hakkında takip başlatılmıştır. İşlem detaylarınız tekrar incelenecek ve kısa süre içerisinde sonuçlandırılması sağlanacak, süreçle ilgili size e-posta yoluyla detaylı bilgilendirme yapılacaktır. Bize gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön