17 Eylül 2013

Hepsiburada.com'un Arızalı Ürünü Başımıza Kaldı!

Kızıma Anadolu lisesini kazanması sebebi ile satın aldığım telefonu 01.08.2013 tarihinde teslim
aldım. Şarj olmadığını görünce Kvk Adana servisine 02.08.2013 tarihinde götürdüm. 12.08.2013 tarihinde telefonun pilinin değiştirildiğini söyleyerek ürünü teslim ettiler.

Aynı akşam telefonun şarj olduğunu görerek sevinmişken sabah şarjın olmadığını gördüm. 15.08.2013 tarihinde telefonu tekrar Kvk servise verdim.

17.08.2013 tarihinde teslim aldığım telefonu adamakıllı şarj ettikten sonra kullanmaya başladığımızda bu seferde internete girdiğimiz ekran görüntüsü çizik gözüktüğü için değişim yada para iadesi talebiyle Hepsiburada.com'a gönderdim. Talebim reddedildi ve ürün tamir edilmeden geri gönderildi...

Nevfel 57 Okunma

Cevaplar

  • Nevfel 18 Eylül 2013

    Aldığım telefonu 48 gündür kullanamadığım gibi firmanız dan halen değişim yapılacağı hususunda cevap alamadım.Ürün kvk servisine gönderilecekse, ben Adana daki Kvk servisine verir ve değişim talebini de yaparım. Çözüm sağlayamadığım noktada da tüketici haklarına başvuruda bulunurum.

  • Hepsiburada.com Temsilcisi18 Eylül 2013

    Sayın Nevfel İ, Sorununuz hakkında detaylı inceleme yapılmış ve konuyla ilgili size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Bu süreçte sizi istemeden üzdüğümüz için özür dileriz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön