Hepsiburada.com'dan Sürekli Hatalı Ürün Gönderimi!

İtır V. |

Ürün iki kez yanlış ölçülerde geldi. İkinci sipariş öncesi ürünün stokta olduğu, gönderim hatası olduğu, doğru ürün gitmesi için not eklendiği bilgisi verilmişti. İkinci kez yanlış ürün gelince yazılı olarak ellerinde belirtilen ölçülerde ürün olduğuna dair mail istedim. Mailin ardından değişim kaydı açtık, fakat iade işlemi yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda yetkili bugüne kadar olanları özetleyip yardımcı olabileceğim bir konu var mı diyerek geçiştirdi. Yardımcı olmadınız sonrası için sipariş verdiğimde doğru ürünün geleceğine dair ne yapabileceksiniz dediğimde yine güven verici bir yanıt alamadım. Geldiğimiz noktada ürünün stokta deniyor, fakat gönderebileceklerinin güvencesini veremiyorlar.

Etiketler :

Kusurlu-Hasarlı Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 25 Kasım
    11:10

    Sayın Itır V.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde XSZ-232-22950 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi yukarıdaki kayıt numarası ile Hepsiburada.com: Hesabım: Müşteri Hizmetleri sayfasından takip edebilirsiniz:

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla
    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri