Hepsiburada.com'dan Gelen Telefon Darbeli.

Selçuk S. |

Hepsiburada.com'dan 09.08.14 tarihinde LG G2 alındı. Açıldığından itibaren donmayı kapayıp açarak gidermeye çalıştık lakin 1 ay kadar sonra hata çok fazla tekrar etmeye başlayınca Hepsiburada.com aracılığıyla servise gönderdik. Servisin 1. şoku: Ürün alttan üsten darbeli. Hatalı telefon bize satılmış gözüm gibi baktığım telefon darbeyi nereden aldı ben görmeden? Güzel bir savunmaları var o da kullanıcı hatası deyip geçiştirme her türlü garanti ve iadeden mahrum etme.

2. Şokta ürün onarıldı denilerek gönderildi ve kullanırken aynı hataları tekrar gördük. Burada dile getirdik daha önce, dönüşler vs. derken şuan 2. kez serviste 400 TL ücret bekleniyor hatalı ürünle mağdur edilip bir de üstüne para.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Kusurlu-Hasarlı Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Ocak
    19:01

    Sayın Selçuk S.

    İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında Müşteri Hizmetleri sisteminde kayıtlı bulunan ADK-909-65263 no'lu kayıt numarası üzerinden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır.

    İletmek istediğiniz talepleriniz için ilgili kayıt numarası üzerinden bizimle irtibata geçebilirsiniz.

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla

    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

  • Selçuk S.
    12 Ocak
    12:32

    Görüldüğü üzere problem hiçbir şekilde çözülmemiştir lakin adalet yerini bulacaktır. Tüketici mahkeme aracılığıyla görevlendirilen bilirkişi garanti dışına atmak, tamir ücreti almak için bu kadar mağdur eden yetkili servislerinin raporunu çürütecektir bunu telefonu nasıl kullandığımı bildiğim için adım gibi emin yazıyorum gelin görün ki Hepsiburada.com beni hiç kale almadı sadece oyaladı. Servise gidiş 22 Aralık bugün 12 Ocak hala telefon ortada yok! Her ne kadar yıpratıcı bir süreçle baş başa kalmış olsam da burada zaferimi paylaşacağım.

  • Selçuk S.
    08 Ocak
    16:42

    Tam da beklediğim cevap geldi çözümde 10 numara bir firma. Teknik servisle iletişime geçmişler 400 TL ödediğimiz takdirde ürün onarılacakmış değilse aynen gönderilecekmiş. İnsanları ne kadar kale alıp çözüm sundukları da güzelce ispatlanmış oldu. Sanki aksini iddia eden bir yazım oldu!

  • 07 Ocak
    14:01

    Sayın Selçuk S.

    İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında Müşteri Hizmetleri sisteminde kayıtlı bulunan ADK-909-65263 no'lu kayıt numarası üzerinden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır.

    İletmek istediğiniz talepleriniz için ilgili kayıt numarası üzerinden bizimle irtibata geçebilirsiniz.

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla

    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri