Ahmet G. Teşekkür Mesajı

Siparişimle ilgili sorunum giderildi. Emeği geçen herkese teşekkür ederim.

Hepsiburada.com'dan Gelen Ayıplı Ürün.

Ahmet G. |

Malum siteden 3 adet Bebelac 4 çocuk sütü siparişi verdim. Ürün 2_3 gün sonra elime geçti. Ürünleri bir karton kutuyla paketlenmiş halde aldım. Ürünlerin dış kutularında herhangi bir problem yok, kargoyu aldıktan sonra kontrol ettim. İhtiyacım olduğu zaman ürünün orijinal kutusunu açtım. İçindeki poşette yırtık var. İlgili siteyi aradım. Durumu aynen bu şekilde anlattım.

Cevap; Tedarikçi firma ürünleri sağlam olarak (Ürünlerin orijinal kutusunu nasıl açıp bakıyorlar halen düşünmekteyim! ?) gönderiyormuş, aldığımda kargo şirketine tutanak tutturmam gerekiyormuş. Ben şu kanaate vardım; ürün bozuk çıksaydı da bunlar yine biz ürünü kontrol edip gönderiyoruz. Kargo şirketinin tutanağı gerekli.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Kusurlu-Hasarlı Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ahmet G.
    25 Temmuz
    22:02

    Siparişimle ilgili sorunum giderildi. Emeği geçen herkese teşekkür ederim.

  • 23 Temmuz
    10:47

    Sayın Ahmet G.

    Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde BSH-773-48093 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir.

    Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi yukarıdaki kayıt numarası ile Hepsiburada.com: Hesabım: Müşteri Hizmetleri sayfasından takip edebilirsiniz:

    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx

    Saygılarımızla
    Hepsiburada Müşteri Hizmetleri