18 Ekim 2016

Hepsiburada.com'dan Eksik Teslimat.

Hepsiburada.com 'dan spin marka dambıl seti satın aldım. Suluk ve el yayı hediyesi vardı. Fakat kargodan çıkmadı. Mesaj ile sorunu bildirdim, fakat dönüş olmadı. Çağrı merkezini aradım, çağrı merkezi yetkilisi ile görüştüm. Kendisi ürünü teslim alırken kontrol etmem gerektiğini bildirdi. Ben de benim kontrol edebilmem için bana teslim etmeleri gerektiğini bildirdim. Hem bana teslim etmiyor, hem de kontrol et diyor.

Birde bana kolay iade formu doldurttu. 10 ile 15 iş günü içinde dönüş yapılacak dedi. Zaten bu süreyi beklersem koşulsuz 14 gün iade süresi bitmiş oluyor. Hepsiburada artık sıradan bir alışveriş sitesi olmuştur benim gözümde. Sattığı ürünün arkasında durmamakla beraber, takip ve müşteri memnuniyeti adına hiçbir çaba göstermemektedir. Sakın bana bizim hatamız değil, tedarikçi firmanın hatası demeyin. Çünkü sattığınız ürünün arkasında siz duracaksınız.

Cengiz 81 Okunma

Cevaplar

  • Cengiz'in Teşekkür Mesajı19 Ekim 2016

    Çözümleriniz için teşekkürler.

  • Hepsiburada.com Temsilcisi19 Ekim 2016

    Sayın Cengiz K. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde SRL-992-84265 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön