Hepsiburada.com'dan Aldığım Ürün Ayıplı Çıktı!

Çağdaş Ç. |

Hepsiburada.com2dan aldığım 30 kasım 2013 teslim aldığım HTC one S ekranın dönmediğini fark ettim (bu özelliği kullanma ihtiyacı duymamıştım bu nedenle geç fark ettim) sonrasında ara ara çekmeme ve çok ısınma gibi sorunları vardı. Telefonun bu sorunları için HTC nin müşteri hizmetlerini aradım önerisi ürünün değiştirilmesi gerektiği oldu ve 11 aralıkta ürünü kargoya verip hepsiburada.com a gönderdim ve açıklamada kesinlikle değişim istediğimi belirttim.

Ancak bu gün baktığımda ve hepsiburada.com aradığımda ürünün tamir edildiğini ilettiler ve değişim talebimle ilgili başvuru aldılar. Ben yeni aldığım ve bozuk çıkan bir ürünün tamirini değil değişimini talep ediyorum.

Etiketler :

Kusurlu-Hasarlı Ürün Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Çağdaş Ç.
    22 Aralık
    00:24

    Merhaba, aynı telefon geldiği takdirde kargoyu kabul etmeyeceğimi ve tüketici haklarına başvuracağımı bilmenizi isterim. Bana bozuk telefon sattınız ve bu satışta ısrar ediyorsunuz. Yasal değişim sürecinden ziyaden etik olmanızı beklerdim. teşekkürler

  • 21 Aralık
    14:08

    Sayın Çağdaş Ç,
    Yasal iade ve değişim süreci geçtiğinden dolayı teknik servis raporu doğrultusunda işlem yapılmaktadır. Değişim için bireysel olarak teknik servise müracaat ederek değişim raporu talep edebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    Hepsiburada.com Ekibi

    ………………………………………………………………………………………………………………………

    Size yardımcı olmak için buradayız.
    Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz.
    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx