26 Mart 2013

Hepsiburada.com'dan Aldığım Siparişimin Teslim Edilmedi!

20 Şubat 2013 saat17:26'da maalesef hepsiburada.com'dan da 79200689 sipariş nosu ile bir Yatak
siparişi verdim. Bugün 26 Mart 2013 ve ürün hala elime geçmedi. Siparişim ile ilgili olarak Hepsiburada.com'un Çağrı merkezini 4, 7, 11, 18 martta olmak üzere 4 kez aramama ve sitelerinde bulunan bize sorun bölümüne de 28 şubat, 11, 20 ve 26 martta olmak üzere 4 kez mesaj göndermeme rağmen ürün hala elime geçmediği gibi hepsinde de aynı mesajla karşılaştım.

Yani siz bir hafta sonrada ürün elime geçmedi deseniz bir ay sonra da ürün elime geçmedi deseniz karşılaşacağınız mesaj aynı değişen birşey yok.

Nuray 91 Okunma

Cevaplar

  • Nuray 26 Mart 2013

    Hepsiburada.com tarafından yukarıda verilen cevaba aynı gün içinde saat 14:25’de aşağıdaki mesaj geldi: 79200689 numaralı siparişinizdeki değişiklikten dolayı NKRG137857 kodu ile 837,00 TL tutarında ödeme kuponu tanımlanmıştır. Bu ödeme kuponunuzu yeni bir siparişte kullanabilir ya da hesabınıza geri ödenmek üzere para iadesini talep edebilirsiniz. Ödeme kuponlarınız ile ilgili onay / red işlemini gerçekleştirmek için tıklayın. Hepsiburada.com'u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şimdi soruyorum. Benim böyle bir iptal talebim olmadığı halde kim tarafından siparişim iptal edildi? Çağrı merkezi bu soruma cevap veremiyor ve yine vereceğiniz cevap sanırım standart mail ile olur. Acaba hepsiburada.com yetkilileri müşteri ile telefonda görüşmekten niye kaçınıyor???

  • Hepsiburada.com Temsilcisi26 Mart 2013

    Sayın Nuray G, Siparişinizin tedarik sürecinde yaşanılan gecikme için özür dileriz. Ürününüzün en kısa sürede temin edilmesi için tedarikçi firmayla görüşülecek ve net gönderim tarihiyle ilgili size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılacaktır.. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön