Hepsiburada.com'dan Aldığım Garantili Üründen Servis Ücret İstiyor!

Çiğdem K. |

Samsung garantisi olmadığını öğrendim. Hepsiburada.com'a bunu bildirdiğimde evet, hayır bile demediler. Telefonu kendilerine gönderdim yetkili servisleri Evo Bilgi Teknolojilerine yönlendirmişler. Hepsiburada.com'dan kullanıcı hatası olduğunu belirten bir arama yaptılar. Dış kasada çatlak varmış, ağır darbe almış. İçinde de hasar varmış.

Firmayı aradığımda (Evo) ana kart değişecekmiş. Dış kasadaki çizikler çatlak olarak nitelendirilmiş. Ana kart sadece darbede kırılırmış! Ücret karşılığı yapabilirlermiş. Telefonun konuşurken bozulduğunu, düşmediğini söylesem de etkili olmadı. garantim var fakat kullanıcı hatası denildiği anda garanti geçersiz. Kullanıcı hatası olup olmadığını ispat da edemiyorum.

Etiketler :

Garanti İşlemleri Yetkili Servis Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Çiğdem K.
    21 Ocak
    12:45

    Firma tarafından henüz çözüm üretilememiştir.

  • Çiğdem K.
    20 Ocak
    18:44

    Sipariş No:35461325
    sipariş numaramı bildirdiğim halde dönüş yapılmamıştır.

  • Çiğdem K.
    18 Ocak
    18:52

    Sipariş No:35461325

  • 17 Ocak
    17:38

    Sayın Çiğdem K,

    Sorununuz hakkında detaylı inceleme yapılabilmesi için ürüne ait sipariş numarasını iletmenizi rica ederiz.İşlem detaylarınız tekrar incelenecek ve talebiniz doğrultusunda sonuçlandırılması için tüm çaba gösterilecektir. Bu süreç içinde sizinle iletişim halinde olacağız.

    Bize gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Hepsiburada.com Ekibi

    ………………………………………………………………………………………………………………………

    Size yardımcı olmak için buradayız.
    Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz.
    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx