Hepsiburada.com'dan Aldığım Cihaz Klonlandı.

Hakkı Nurullah Ç. |

22.01.2013 tarihinde Hepsiburada.com' dan alış olduğum KVK çıkışlı Samsung marka cep telefonu klonlanmıştır diye mesaj geldi. 20.11.2013 tarihinde cihaz kullanıma kapatıldı. Konu ile ilgili Hepsiburada.com 'a sorduğum zaman evet böyle bir şey var çözüm olarakta tek sim kartı çalıştıracak şekilde telefonunuzu açabiliriz dediler. Garantili, faturalı telefon bu, yapılan saçmalık . Tüketici mahkemesine başvurdum, para iadesi talep ettim.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Kusurlu-Hasarlı Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 23 Ocak
    19:41

    Sayın Hakkı Nurullah Ç,
    Satın almış olduğunuz ürün yetkili ithalatçısından fatura ile satın alınmakta ve size fatura ve garanti belgesi ile satılmaktadır. Ürünlerin imei numaraları ilk gümrük işlemleri sırasında ithalatçı firması tarafında TK’ya bildirilmekte ve kayda alınmaktadır. Cihazların klonlanması kullanımınızın devam ettiği sürelerde yaşanmaktadır. Klonlu cihazlar için Türk Telekominikasyon Kurumu tarafından belirlenen uygulama çerçevesinde hareket edilmektedir. Bu uygulama bizim tercihimiz ya da yaptırımımız değildir. Bu doğrultuda cihazınız için bize bir gsm numarası bildirerek o numara ile kullanıma açılmasını sağlayabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    Hepsiburada.com Ekibi

    ………………………………………………………………………………………………………………………

    Size yardımcı olmak için buradayız.
    Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz.
    http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx