03 Eylül 2013

Hepsiburada.com'dan Aldığım Bilgisayar Arızalı Çıktı!

Dizüstü bilgisayar aldım Hepsiburada.com'dan geldiğinde açtım ürün çalışmıyor. Bende Hepsiburada.com'a bildirdim takip numarası verip yollamamı istediler, yolladım.

Ürünü servise yolladıklarını yazmışlar. 20 iş günü süresinde tamir olacakmış. Sıfırdan arızalı çıkan ürün yenisi ile değişmez mi veya DOA kapsamına girmez mi? 20 iş günü mü beklemek gerekiyor. Müşteri hizmetlerini aradım. Çıkan bey de sorunu çözmek adına pek bir şey yapmıyor.Müşteri hizmetleri de artık çözüme yönelik değiller. Siteye yazdığım yazılara bile cevap vermediler.

Kamil 56 Okunma

Cevaplar

  • Kamil 04 Eylül 2013

    Sorunla ilgili soruşturma başlatmışlar ama yaklaşık 30 saatten fazla oldu dönüş yapan yok genelde verilen cevaplar otomatik sistemden geliyor.

  • Kamil 03 Eylül 2013

    Bu sorun benim degil firmanizin sorunu. Sifirdan bir ürün arizali cikmasi durumunda göstermis oldugunuz ilgisizlik. Bu ürün DOA kapsaminda degistirilmesi gerekiyor du. Ama 20 is günü tamir süresinden bahsediyorsunuz. Ben yeni ürün aldim tamirli degil. Ve bu kadar bekletilir mi 26 agustosta aldigim ürün bugün 3 eylül hala bekliyorum.

  • Hepsiburada.com Temsilcisi03 Eylül 2013

    Sayın Kamil O, Sorununuz hakkında takip başlatılmıştır. İşlem detaylarınız tekrar incelenecek ve kısa süre içerisinde sonuçlandırılması sağlanacak, süreçle ilgili size e-posta yoluyla detaylı bilgilendirme yapılacaktır. Bize gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön